【読んだ本の記録】すごい言語化
この本のサブタイトルは、「伝わる言葉」が一瞬で見つかる方法 です。
この本を読めば、「伝わる言葉」が一瞬で見つかります。
語彙力がない人でも一瞬で伝わるそうです。
この本の著者は、小暮太一。
職業は、作家・出版社経営者・言語化コンサルタント。
言語化コンサルタントってなんでしょうか。
多分日本に一人しかいないのでは。
サイエンスプロデューサー（でんじろうのことね）
と同じくらいのレア職業。
自分の感覚の５％しか言語化できていない
導入でいきなりパンチラインきた。
人は、自分の内側の５％しか言語化できていない。
多くの場面で、言語化がボトルネックになっていた。
しかし、逆にこれは「のびしろ」でもある。
（著者は本書でこれを「レバレッジポイント」と述べています。
語彙力あるな〜）
言語化できていない９５％を引き出せば、もっと自分の考えが伝わる。
言語化することの大切さ
言わずもがな、言葉にしなければ伝わらない。
しかし、この一つの能力を高めるだけで、
仕事の成果が変わり、働き方が変わり、対人関係が変わってくる。
自分で考えていることを明確に認識可能になる
先述の通り、人は、自分の感覚のうち５％しか把握していない。
残りの９５％の自分の感覚を言葉にできれば、自分が考えていることを
自分で明確に把握できるようになる。
課題が見える
会議を１時間や２時間もダラダラと行い、
結局解決策や良い案が出なかった、、、
このようなことはビジネスシーンでよくあるのではないか。
よっぽど優秀なコンサルマンとかは例外として。
この原因は、そもそも、課題が何が分かっていないから。
言語化できていないから、全員の共通認識がない。
言語化ができれば、課題が見え、皆と共通認識を持つことができる。
言語化能力はセンスではない
考え方・フォーマットを身につける
言語化能力はセンスでもなく、語彙力のことでもない。
考え方・フォーマットを学べば、誰でも言語化が上手くなる。
相手に描いてもらう
言語化するということは、
自分の頭の中で描いていることを、
相手にも同じように描いてもらうということ。
言葉にしても、相手に伝わっていなければ、それは言語化とは言わない。
「どう伝えるか」でなく、「何を伝えるか」が重要。
言語化の方法
PIDA（ピーダ）の４法則
Purpose→目的の整理：そもそも自分は何のために言語化をしたいのかを 考える
Item→項目の選定：何を伝えれば明確に言語化できるのか考える
Define →項目の定義：２で考えた項目は、どういう意味なのかを定義する
Apply →表現に当てはめる：３の定義が伝わる表現に当てはめる 意図した定義が伝わるフレーズを使う
ビジネスにおける言語化
必要な５段階項目
提供する価値の言語化(value)
他者との差別化の言語化(differentiation)
自社の信頼性の言語化(reliability)
価値が提供される理屈の言語化(process)
相手にとってもらいたい行動の言語化(action)
自分の仕事、手がけている商品を考えた時に、この順番で言語化すべき。
商談やプレゼン資料の中でこれらを語ればいいし、
社内の会議で考えることも、
この５段階項目を言葉にしていけばいい。
１.価値の言語化
まず、価値とは何か？に目を向け、定義する。
定義ポイントは以下
①それが与える変化に着目する
②それが与えるテンションに着目する
③「異様なまでのこだわり」に着目する
2.差別の言語化
ここで言葉にしなければならない要素は３つ。
①相手の目的
(あなたは〜がしたいですよね？)
②その目的が他者商品で手に入れられない理由
（それは他者商品では手に入れられません。理由は〜だからです）
③その目的を自社商品で叶えられる理由
（うちの商品であれば実現できます。なぜなら〜だからです）
「他者商品ではできないが自社商品にはできる」ということを伝える。
あくまでも、他者商品を下げるのではなく、事実ベースで。
顧客の願望は提供者が言葉にしてあげなければいけない。
3.自分の信頼性を言語化する
信頼性を相手に分かってもらうために目を向けるべき要素は２つ。
①これまでの自社実績、成功事例
②自分がその商品を世に広めたい理由
4.価値が提供される理屈の言語化
価値が提供される理屈＝価値提供プロセス
プロセスのステップを明示する。
各ステップがなぜ必要なのか、どのような役割を果たすのか、
その意義を伝える。
5.相手に取ってもらいたい行動を言語化する
これは、自分が提供しているものの価値が発揮され、
十分に価値を感じてもらうために必要なこと。
顧客に意図した行動をしてもらうことが目的。
自分の感覚を言語化する方法
「どうだった？」と聞かれたら
映画について、ドラマについて、ゲームについて、会議について、
なんでもいいんですが、
「どうだった？」と聞かれると困りません？
え、質問アバウトすぎない？どうだったって、、、
色々思うところはあるけど、どこから話せばいいのやら。
これは、自分の感覚が認識できていないから。
最初で述べた、「５％しか認識できていない」と繋がってくる。
以下に着目して、今日から質問者のアバウトさを責めるのはやめましょう。
自分の気持ちが揺れた部分に目を向ける
これに着目すれば、自分オリジナルの考えを引き出せる。
全体を表現するのではなく、
自分の感情が揺れたところだけを表現すればいい。
自分の不安と期待に目をむける
不安・期待は個人の感覚。
この個人の感覚と結びつける。
まとめ
✅人間は、自分の感覚の5％しか認識・言語化できていない
✅残りの95％を認識・言語化する能力を身につけるべし
✅言語化は、考え方・フォーマットを身につけることが重要
✅「どう伝えるか」でなく、「何を伝えるか」が重要
✅「PIDAの法則」に則って言語化する
✅ビジネス営業においては5段階に分けて言語化する
✅自分の感覚を言語化する時は気持ちが揺れた部分、
自分の期待と不安に目を向ける