零細起業の経営実務（３６）「試食」の販促効果
起業を志す研究者さんに、リーゾの経験をお伝えしているシリー
ズ。農学研究なら出口が食品になることも多いはず。今回は、試
食が販促にどのように有効なのか、を考えます。
念願の「美食同玄米」を商品化したものの、試薬と同じように、
ウェブサイトに出しても、アマゾンに出してもぜんぜん売れず、
落ちこんだ時期がありました。
なぜ売れないんだろう？と考えた結果、そもそもリーゾのサイト
を見るのはお仕事モードの研究者さんで、食品を買いに来たお客
様ではないことに気づきました。
そこで、こだわりの食品を探すモードのお客様の目に留まるよう、
イオンモールつくばの農産物直売所「えるふ農国」に置いていた
だくことにしたのですが、社長に「そんなもん売れねえよ」と言
われてしまいます。
見た目は変わったお米だけど、食べていただければ良さがわかる
はず。だったらとにかく食べてもらおうと、一念発起。お百度参
りのつもりで、毎週土日×１年間、小さな玄米おにぎりをたくさ
ん作って試食提供すると決め、やり通しました。
もちろんいきなり売れるようにはなりませんでしたが、１年経つ
頃にはリピーターのお客様もつき、完売して次作分の予約が入る
までになり、今に至っています。
ここまでのお話は、すでに知っている方も多いと思います。
最近の試食提供では、ふつうの美食同玄米おにぎり、しょうゆ味
の美食同玄米焼きおにぎり、そして美食同玄米甘酒と、「複数種
類食べてもらう」という新たな試みを行っています。
３種類出すと、たいていのお客様は３つとも召し上がりますから、
試食人数は１種類のときとほとんど変わりません。
でも、販促効果は、１種類のときより明らかに大きいと感じてい
ます。
それはなぜなんでしょうか？
まず、複数種類を試食すると、商品への接触時間が長くなること
は確かです。もぐもぐしながら、POPやリーフレットを読んだり、
販売員の説明を聞いたりして商品知識が深まり、親しみがわく、
という効果が期待できます。
もうひとつは、たくさん食べたことで、「ひとつくらい買わない
と悪いかな」という気持ちになることが考えられます（これを、
「報恩の心理」と言うそうです）。つまり、試食前の選択肢は
「買う／買わない」だったのにいつのまにか「どれを買うか」に
切り替わるということです。
自分がお客さんだとしたら、買うか買わないかと考えるより、買
うならどれがいいかしらと考える方が、絶対に楽しいですし、販
売員さんとの会話も弾み、いいお買い物ができますよね。
これで思いあたるのは、ある物販イベントで隣になったお菓子や
さんで、通りかかるお客様を呼び止めては、いろいろなフレーバ
ーのシフォンケーキを、「こっちの味も食べてみて！」とどんど
ん試食させちゃうんです。
試食だけで満足されちゃうのでは・・・と心配になりましたが、
試食されたお客様は、かなりの割合で、「これとこれ。あ、これ
もお願い」という感じで、複数個をお買い求めになってました。
通りかかる前は、たぶん、買うつもりはなかったはずなのに、す
ごい！です。意識してやってらっしゃるのかどうかはわかりませ
んが、試食中にお客様の選択モードが切り替わるのを実感しまし
た。
試食ひとつでも、学ぶところは多々あり、商売の道は奥が深い。
修業はまだまだ続きそうです！
ちなみに、しょうゆ味の焼きおにぎりは、スキレット＆魚焼きグ
リルを使うと、ひっくり返し要らずで簡単に作れます。冷めると
濡れせんべいチックな歯ごたえと味で、おやつにも酒のつまみに
も好適。あとひく味です。
甘酒は、商品ではないですが、わけありの美食同玄米と麹で作る
レシピを提案して販売しており、大好評！です。
（2018年4月4日配信のすいすい通信より）
「すいすい通信」
https://rizo.co.jp/merumaga.html