【第64回】マネジメント事業部のKPIの報告です
こんばんは！タケコシです♪
ワールドカップ観てますか？
僕も観ながら仕事してます♬
前半終わって0対1
押されっぱなしですが後半頑張って逆転してもらいたいですね。
頑張れニッポン！！！
早速マネジメント事業部の萌莉から週間レビュー獲得報告が入りましたので
共有しますね。
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【目標数】
■レビュー獲得率：80％ (予約に対するレビュー獲得率)
■レビュー平均点数：4.7点
上記を踏まえまして、今週(11/8~11/14)の結果です。
〇スペースマーケット
レビュー獲得率：57％(先週43％)
レビュー獲得個数
★5×21個
★4×11個
★3×0個
★2×0個
★1×0個
〇インスタベース
レビュー獲得率：27％(先週36％)
レビュー獲得個数
★5×12個
★4×4個
★3×0個
★2×0個
★1×0個
【6年間で300個レビューを獲得するには】
・1年間：50個
・1ヶ月：4.2個
・1週間：0.6個
■スペースマーケット目標数と実績
・週間の目標数：0.6個
・週間の実績数：未達成スペース
→五反田/rich/水道橋/大雅/新宿三丁目/池袋403/新大久保
・月間の目標数：4.2個
・月間の実績数：達成済みスペース
→studio西新宿/camp東京ドーム/studio池袋/新宿/池袋401/studio中目黒/
高輪/中野/camp新橋
■インスタベース目標数と実績
・週間の目標数：0.6個
・週間の実績数：未達成スペース
→赤坂/大雅/studio西新宿/studio池袋/東池袋403/camp東京ドーム/kitchen 赤坂/水道橋/高田馬場
・月間の目標数：4.2個
・月間の実績数：達成済みスペース
→高田馬場
■獲得率100％だったスペース
・両サイト共に：高輪
・スペースマーケットのみ：赤坂/渋谷/camp/高田馬場/studio池袋/新宿/西新宿/中野/camp新橋
・インスタベースのみ：池袋401
・全体のレビューの獲得率と個数自体には今までと差はないのですが、そもそも両サイト共に予約が入らずレビューが獲得できないスペースが一店舗(水道橋)ありました。
→繁忙期が終わるとこのパターンの発生頻度が高くなってくると予想されます。今の12月の繁忙期のうちに高評価のレビューを獲得できるだけ獲得し、繁忙期後にレンタルスペースを予約しようとしているゲストに「口コミがいいからここのスペースに決めよう！」と思ってもらえるようにしたいです。
・「レビューを書いていただければ、その場で利用料を１０％割引キャンペーン」について→ぼちぼちですが、レビューを書いてくれる方が出始めてきました。ゲストへのアナウンスが出来ていないメッセージも見られるので、再度キャンペーンについて運営管理者へアナウンスいたします。
・Googleのレビューについて
→レビュー投稿への利用者へのバック(プレゼント)についてまだ決定できておりません。できるだけ早急に決定します。
・造花について
→中野/中目黒/池袋403/秋葉原/新大久保/studio池袋/渋谷に設置いたします。このひと工夫でゲスト満足がどのくらい上がるか様子を見ます。
設置によって、ゲストが造花の写真、造花とモデルさんの写真をSNSにて発信してくれたらと思います。
今週もよろしくお願いいたします(bow)
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細かく管理してくれていますm(__)m
下記が僕からのレビューです！！！
萌莉！
KPIの提出有り難うございます。
まずは始めて1ヶ月ご苦労様です。
どうですか？始める前と今では？ 管理者の意識が変わること！
ココが大事な事だと思います。
引き続き「無意識」の「意識化」目指してアラート担当
よろしくお願いいたします。
習慣になるまでには最低でもまだ2ヶ月はかかる事でしょう！
レビュー獲得率が高い担当者に
「どうしたらそんなにレビューが書いてもらえるのか？」
リサーチしてもらい、
その成功事例をどんどん他の担当者にも共有して行きましょう。
数字の考察ですが、
「レビューマストプラン」がないインスタベースが30％近い
レビュー獲得率！
上がってきてますね！
目標の80％迄の道のりは長いと思いますが
ココも諦めずにチャレンジしていきましょう。
スペスマ月間レビュー獲得目標の達成が23スペース中9スペースで39％
インスタ月間レビュー獲得目標の達成が23スペース中1スペースで4％
ここから残り7日間で各スペースが 「何件予約が入っているので達成まで最低何件レビューを書いてもらえるよう頑張ってください！」
など 具体的な数字を共通認識とってみてください。
よろしくお願いいたしますm(__)m
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以上がリアルな僕と管理者とのやり取りです。
参考になれば幸です！
では今日はこの辺で！
明日もよろしくお願いいたします。
ではまた♬
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