Rimo導入で年間約160時間の残業削減、コールセンター業務の業務効率化・品質向上に貢献

導入前の状況 ・電話での案内内容を音声で確認していたため、対象箇所を探すのに時間がかかり、作業効率が悪かった 導入後の状況 ・文字起こしですぐに確認したい箇所が見つかり、確認作業時間を1件当たり平均約4分短縮することができた ・対応員へのフィードバックもタイムリーに実施することができ、対応品質の向上につながった ページを引っ越しいたしました。 記事の続きはこちらからご参照ください。