お客さんとのコミュニケーション上達の3つの極意
こんにちは。中野莉子です。
突然ですが、皆さまは接客をするシチュエーションなどで、「何の話題から入ったらいいんだろう…」と冷や汗をかいた経験はありませんか?
我々が開催するオンラインでハンドメイドやエシカルフードの販売・ワークショップを開催する「クラフトメイドマルシェ」の出展者アンケートでも、来場者とのコミュニケーションで『何を話したらよいかわからない』『天気や住んでいる地域の話など、ありきたりな話をしているけど間が持たない』という声を毎回のように聞くので、ここで記事にし