【コーチング】コーチングとは
「コーチングとは」に答えるためにはまず、コンフォートゾーンという概念を理解する必要がある
コンフォートゾーンとは
→安心で安全な状態
ついでに、ホメオスタシスとは
→コンフォートゾーンを維持しようとする機能
人間はコンフォートゾーンにモチベーションが働くようにできている
AパターンとBパターンの2種類の人がいる
Aパターン
→現状に対してモチベーションを感じる人
Bパターン
→未来に対してモチベーションを感じる人
この2種類の人間の違いとは?
→現状にコンフォートゾーンを形成しているか、未来にコンフォートゾーンを形成しているか
つまり、Bパターンの人間は未来に対してコンフォートゾーンを形成している
→Bパターンの人は未来の理想にモチベーションが働くことで、現状をどんどん変えていく
理想状態=GOALを設定することでコンフォートゾーンをずらすことができる
GOALがない=現状がGOALとなる
→現状は変わらない
→Aパターンの人のように現状にモチベーションが働く
高いGOALを設定して、「自分はそれを達成することができる人間である」、「未来の理想状態の自分が、本当の自分であると確信する」というように自信することで、理想状態に向けてモチベーションが沸いてくる
コーチングではこのマインドセットを顧客に持たせるようにする
現状の内側のゴールを設定すると、現状からGOALまでのプロセスが見えてしまう
一方、現状の外側GOALを設定すると現状からGOALまでのプロセスが見えない、分からない
→現状とGOALに空白が生まれる
→この空白を埋めようと、脳が活発に働く
→これをクリエイティブソリューションという
手段は後で、GOALが先である=invent on the way
これが脳の本来のポテンシャルである
つまり、コーチングとは
→顧客のエフィカシーを上げること
(エフィカシーとは
→自己能力の自己評価)