第44回： 「保護者対応」で大切なことを伝える方法 ★【保護者対応の極意】信頼関係を築くための話し方 【面接完全攻略教室】シリーズ ＜教員採用試験の面接を全60回で完璧に攻略して合格を勝ち取る！＞
第44回：「保護者対応」で大切なことを伝える方法
★【保護者対応の極意】信頼関係を築くための話し方
【面接完全攻略教室】シリーズ
＜教員採用試験の面接を全60回で完璧に攻略して合格を勝ち取る！＞
【保護者対応の極意】信頼関係を築くための話し方
教員採用試験の面接では、「保護者対応」について問われることがあります。
保護者との対応は、教師にとって重要な仕事の一つであり、学校と家庭が協力して子どもを育てるために欠かせません。
特に、保護者との信頼関係を築くことは、児童生徒の成長や学校運営の円滑化に大きく影響します。
本稿では、保護者対応で大切なポイントと、それを効果的に伝えるための話し方について解説します。
1. 保護者対応の基本的な考え方
1-1. 双方向のコミュニケーションを重視する
保護者との対応では、一方的な情報提供ではなく、双方向のコミュニケーションを大切にします。
保護者が抱える不安や悩みを聞き取り、共感しながら対応することで、信頼関係を築くことができます。
1-2. 子どもの利益を最優先に考える
保護者との対話では、子どもの成長や幸福を最優先に考えている姿勢を伝えることが重要です。
そのためには、保護者の意見を尊重しつつ、学校側の視点も丁寧に説明する必要があります。
1-3. 誠実で冷静な対応を心がける
保護者対応には、時に感情的な場面も含まれますが、教師は常に冷静で誠実な対応を心がけます。
こうして、保護者に安心感を与えることができます。
2. 質問への答え方のポイント
2-1. 信頼関係を築くための具体例を示す
保護者対応の成功例を用いることで、説得力のある回答ができます。
例:
「保護者懇談会では、子どもの良い点や成長した点を具体的に伝えるよう心がけています。また、改善が必要な点については、具体策を提案し、保護者と一緒に目標を共有します。」
2-2. トラブル対応時の冷静な姿勢を伝える
トラブルが発生した場合の対応も重要なポイントです。
冷静かつ誠実に対応する姿勢を示しましょう。
例:
「万が一トラブルが発生した際には、まず事実確認を徹底し、その後、保護者に状況を共有します。そして、解決に向けた具体的なプランを提案し、協力を求めます。」
2-3. 保護者との定期的なコミュニケーションの大切さを強調する
日常的なやり取りを通じて信頼関係を築くことの重要性を伝えます。
例:
「日々の連絡帳や学校通信などを活用して、子どもの学校での様子を積極的に共有しています。このような日常的なコミュニケーションが信頼関係の土台になると考えています。」
3. 回答例
回答例1:
日常的なコミュニケーションを重視
「保護者との信頼関係を築くためには、日常的なコミュニケーションが重要だと考えています。例えば、連絡帳や学校通信を通じて、子どもの成長や学びの様子を共有し、保護者の意見を伺うよう心がけています。また、懇談会では、子どもの良い点を具体的に伝え、保護者と一緒に次の目標を考えるようにしています。」
回答例2:
トラブル対応での冷静さと誠実さ
「トラブルが発生した際には、まず事実確認を行い、その後、保護者に丁寧に説明し、具体的な解決策を提案するよう努めます。例えば、児童同士のトラブルの場合、双方の保護者に公平な視点で状況を共有し、解決に向けて協力を依頼します。誠実な対応を心がけることで、保護者に安心していただけるよう努めています。」
4. 面接官に響くポイント
1. 具体例の提示:
実際の場面をイメージさせる具体例を挙げることで、説得力を高める。
2. 冷静かつ誠実な姿勢:
トラブル時の対応について、教師としての冷静さを伝える。
3. 保護者との連携を重視:
子どもの利益を最優先にしながら、保護者との協力を強調する。
4. 信頼関係の構築:
日常的なコミュニケーションの重要性を伝えることで、教師としての責任感をアピールする。
5. まとめ:
保護者対応を通じて信頼を築く教師へ
保護者対応は、教師としての責任感や人間性が問われる重要な仕事の一つです。
日常的なコミュニケーションを通じて信頼関係を築き、トラブルが発生した際には冷静で誠実な対応を心がけることが、保護者の安心感につながります。
面接では、自分がどのように保護者との関係を築いていくのかを具体的に示し、教師としての信頼感をアピールしましょう。
教育のパートナーである保護者と協力し、子どもの成長を支える姿勢をしっかりと伝えることで、面接官に「この人なら保護者と良好な関係を築ける」と感じさせる回答を目指してください。
レトリカ教採学院
河野正夫