「なぜ５回真因を追求せよ」、原因がわからないのに改善をすることはできない。改善ができなければ業績のアップはできるはずがないのである。だからこそ、本当の原因を突き止める必要があるのである。やり方ばかりを追いかけるのではなく、目的を見失わないようにしたい。