ら
ら:来店に感謝、来客に感謝
来店いただいたお客様に、「感謝」。目の前のお客様に、誠意をつくすこと以外に、接客の目的、意味なんてありません!
り:リスクがあるから、チャレンジ!
チャレンジって、いまより高い所にジャンプすること。当然、失敗すれば落ちます!そのリスクが、緊張を産み、勇気を生みます。
る:ルールを言い訳にしない
ルールは、最小公約数的なものです。すべての人が納得できるものとは限りません。例外はあるということです。
れ:礼を尽くす
やるべきことをやる・・・では不十分です。やったほうがいいとおもうことを全部やる・・・と言うくらいの意気込みを持ちましょう。
ろ:労働ではなく、仕事
労働は、あるものを右から左に労力をもって動かすこと。それにより、だれかの心を揺さぶるのが、仕事。
わ:わたしは、「素敵!」
あなたは、他にはいない、あなただけの存在だから、「素敵」なんです。自分を愛しましょう!