顧客導線から設計する広告の完全ガイド：5段階で顧客の心を掴む方法
効果的な広告設計には、顧客の感情の流れを理解し、
それに沿ったアプローチをする必要があります。
この記事では
人の感情の流れを加味した広告設計で
顧客の心を掴む5段階のプロセスを解説。
ぜひ、あなたの広告に活かしてみてください。
また、広告運用代行業者をお探しのあなたは
これらを意識できる代行業者を探してみましょう。
【顧客の感情の流れとは？】
人は「感情の生き物」です。
この感情はあなたも、私も、あなたの顧客も持ち合わせるもの。
これを広告に戦略的に取り入れなくては
顧客の購買行動にはつながりません。
逆に「感情」を広告設計に取り入れることで
より効果的な広告キャンペーンを展開できます。
～顧客の心を掴む5段階プロセス～
1. 気づき：【広告画像や動画、見出し等】
顧客に気付いてもらう
ポイント：人はまず「見ない（気づかない）」のでそのアプローチから
顧客がすでに興味を持っているキーワードや視覚要素を使用する
広告の文脈を顧客の日常生活に関連づける
実践例：
YouTubeの運営に興味があるターゲットへ
「簡単に再生回数を増やす方法」というキーワードを使用し注目を集める。
興味：【広告画像や動画、見出しに加え、LP等】
予想外の情報で引き付ける
ポイント：自身の予想通りのものには人は食いつかない
業界の常識を覆すような意外性のある情報を提供する
顧客の期待を適度に裏切る広告コピーを使用する
実践例：
「たった一言変えるだけ。売上が10倍に」など、
驚きやギャップを持ったものを提示する
信頼：実績と専門性を示す
ポイント：【広告画像や動画、見出しに加え、LP等】
信頼できないものにはお金を出さない
具体的な実績データや事例を提示する
自社の規模に応じた適切な信頼構築方法を選択する
実践例：クライアント様の数の提示やお客様の声などの提示
小規模な場合は1つ1つの具体的な成功事例を丁寧に説明するのもあり。
見込み客化：価値ある特典を提供
ポイント：【LP等】
特典は値引きに限らない。ちょっとした「価値」を意識する
すぐに効果が実感できる「餌」を用意する
全体の一部を提供し、さらなる価値があることを示唆する
実践例：
「見るだけで英語の発音が聞き取れる？！無料動画講座をプレゼント」といった形で、
即効性のある価値と将来の可能性を示す。未来への可能性は広告ではなく、特典内で提示することも可
また、ここで手に入る「餌」は一時的なものでも良いが
この「餌」で見える未来は提示しないと、顧客は見てくれない。
購入：自然な流れで決断を促す
ポイント：【LP等や初回のお試し、無料特典など】
自分で判断したんだ。という感覚を持っていただくことが大切
これまでの段階で築いた信頼関係を活用する
購入のメリットを具体的に示す
効果的な質問を投げかける
実践例：
「英語での発音を聞き取れるようになったあなたへ。英語での会話がもっとスムーズになれたらいかがですか？」
といった形で自然に購入を促す。
決めつけは極力しないこと。
～効果的な広告設計のためのヒント～
顧客の興味に合わせたコンテンツ作り： 顧客が「既に」関心を持っているトピックを起点に広告を設計する。
適度な「裏切り」： 顧客の期待を少し裏切ることで、より深い興味を引き出す。
実績に応じた具体性のレベル調整： 自社の実績の大きさに応じて、抽象的な主張と具体的な説明のバランスを調整する。
即効性のある特典設計： 顧客がすぐに価値を感じられる特典を用意し、長期的な関係構築の入り口とする。
全体像と詳細のバランス： 提供する情報や特典の全体像を示しつつ、一部を詳細に解説することで、さらなる興味を喚起する。
～まとめ～
感情の流れを広告設計に取り入れることで
顧客の心理に沿って効果的な広告を展開できます。
各段階で顧客の感情の流れを理解し、
適切なアプローチを取ることで、自然な形で購買行動を
促すことができるようになります。
この5段階プロセスを意識しながら広告を設計することで、
押し付けがましくない、顧客本位の広告展開が実現できるでしょう。
常に顧客の立場に立って考え
彼らの感情の流れに寄り添った広告設計を心がけることが、
長期的な成功への鍵となります。