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クラウドとSaaSで実現する中小企業の成長戦略

Rayglint株式会社

こんにちは！Rayglint株式会社です。
現代のビジネス環境において、クラウドサービスとSaaS（Software as a Service）ツールの活用は中小企業にとって欠かせない戦略となっています。
各種ツールを適切に活用することで、コストの削減や業務の効率化、そして競争力の強化を図ることができます。

本記事では、クラウドサービスとSaaSツールの基本的な説明から、それらを活用した具体的な事例や導入による改善効果までを詳しく解説します。
企業が直面する課題とその解決策について、実際の事例を交えながらご紹介していきます！



クラウドサービスとは？

クラウドサービスとは、インターネットを通じて提供される様々なコンピューティングリソースやサービスの総称を指します。
例えば、サーバー、ストレージ、データベース、ネットワーク、ソフトウェアがあります。一つ一つ実物がありますが、クラウドになると仮想的なものになりますので、下記に例をご紹介します。

サーバー：
クラウド→仮想マシン（Microsoft Azure、AWS内のVMなど）
オンプレ→ ワークステーションPC、サーバステーション、データセンターなど

ストレージ：
クラウド→ Microsoft OneDrive、Google Drive　など
オンプレ→ USBメモリ、SDカード、HDD、NAS　など

ネットワーク：
クラウド→ 仮想ネットワーク、仮想ゲートウェイ、VPN　など
オンプレ→ルータ、ハブ、無線LANアクセスポイント、インターネット回線　など


ソフトウェア：
・会計ソフト
クラウド→ Money Forward、freeeなど
オンプレ→インストール型の会計ソフト（勘定奉行、弥生会計（一部クラウド版あり）など）

・ビジネスツール
クラウド→ Microsoft 365 Business Standard、Business Premium、E3、E5 など
オンプレ→ Microsoft Office 2016、Office 2019　など

企業はこれらのリソース（機器）を自社で保有する必要がなく、必要なときに必要なだけ利用することができるため、初期投資を抑え、柔軟な運用が可能です。クラウドサービスは大きく以下の3つのモデルに分類されます。

1.IaaS（Infrastructure as a Service）

  • 仮想サーバーやストレージ、ネットワークといった基盤となるインフラを提供します。ユーザーはこれらのインフラを利用して、自分たちのアプリケーションやシステムを構築・運用します。

  • 例: Microsoft Azure、Amazon Web Services (AWS)、Google Cloud Platform (GCP)

2.PaaS（Platform as a Service)

  • アプリケーション開発やデプロイに必要なプラットフォームを提供します。ユーザーはハードウェアやOSの更新管理にリソースを費やすことを抑えることができ、アプリケーションの開発に集中できます。

  • 例: Microsoft Azure App Services、Heroku、Google App Engine

3.SaaS（Software as a Service）

  • ソフトウェアをインターネット経由で提供します。ユーザーはソフトウェアをインストールせずに、ウェブブラウザを通じて直接利用できます。

  • 例: Microsoft 365、Google Workspace、Dropbox

クラウドサービスのメリット

例えば、Microsoft AzureやGoogle Cloud Platform、AWS（Amazon Web Services）を利用することで、中小企業でも高度なデータ分析や機械学習モデルの構築が可能です。
また、リモートワーク環境の整備や、クラウド上でのアプリケーション開発が容易になります。

おすすめのクラウドサービス

1.Microsoft Azure

Azureは、Microsoftが提供するクラウドサービスで、Windows環境との親和性が高いのが特徴です。IaaS、PaaS、SaaSの全てのモデルを提供しており、特に既存のMicrosoft製品（Office 365、Dynamics 365など）との統合が強力です。ハイブリッドクラウドソリューションとしても優れています。

2.Microsoft 365

Microsoft 365は、Outlook、OneDrive、Word、Excel、Teamsなど、ビジネスに必要なツールが統合されたサービスです。ブラウザ上とアプリケーション両方でのリアルタイム共同作業が可能で、リモートワークやハイブリットワークにも最適です。
中小企業にとっては、多機能かつコストパフォーマンスが高く、セキュリティも高度なシステムが備わっているため、管理者としても導入しやすいのが魅力です。

3.Amazon Web Services (AWS)

AWSは、最も広く利用されているIaaSの一つで、多様なサービスを提供しています。計算能力、ストレージ、データベース、機械学習、分析など、多岐にわたるサービスを利用できます。
特に、中小企業から大企業まで幅広いニーズに対応できるスケーラビリティと柔軟性が魅力です。

4. Google Cloud Platform (GCP)

GCPは、Googleが提供するクラウドサービスで、特にデータ分析や機械学習分野での強みを持っています。BigQueryやTensorFlowなど、ビッグデータやAIに関連するサービスが充実しています。
また、コンテナ化技術（Kubernetes）の先駆者でもあり、最新のクラウドネイティブアプリケーションの開発に適しています。

SaaSツールとは？

SaaS（Software as a Service）ツールとは、ソフトウェアをインターネット経由で提供するサービス形態です。
ユーザーはソフトウェアを購入して自分のコンピュータにインストールする必要がなく、基本的にオンラインでアクセスして利用します。
そのため、最新のソフトウェアを常に利用でき、メンテナンスやアップデートもサービス提供者側で行われるため、ユーザー側の手間が大幅に軽減されます。

SaaSツールを使うメリット

1.コスト削減

ソフトウェアの購入費用やハードウェアの管理コストを削減できます。

2.スケーラビリティ

必要に応じて利用するサービスの規模を簡単に拡大・縮小できます。

3.アクセス性

インターネットさえあれば、どこからでもサービスにアクセスできます。

４.最新機能の利用

手動でソフトウェアのバージョンの管理をする必要が格段に減り、リソース、コスト削減に繋がります。
また、常に最新の機能やセキュリティパッチが適用されます。


おすすめのSaaSツール

おすすめのSaaSツールは、企業のニーズや業務内容に応じて異なりますが、以下のカテゴリー別に特に評価の高いツールをいくつか紹介します。

・コミュニケーションツール

  1. Microsoft Teams

    • Office 365とシームレスに統合されており、ビデオ会議、チャット、ファイル共有が一つのプラットフォームで行えます。

  2. Slack

    • リアルタイムでのチャット、ファイル共有、チャンネル管理が可能。プロジェクトごとにチャンネルを作成し、効率的なコミュニケーションが実現します。

・CRM（顧客関係管理）ツール

  1. HubSpot

    • 中小企業に適したCRMツール。マーケティング、セールス、サービスの各機能（Hub）が統合されておりSaaSの乱立がなく一元化されています。（Marketing Hub®、Sales Hub®、Service Hub®、Content Hub™、Operations Hub®、Commerce Hub™）
      そのため、UIの使いやすさはもちろん、多機能でコストパフォーマンスが良いのが特徴です。

  2. Salesforce

    • 業界大手のCRMツール。顧客データの管理、営業活動の追跡、マーケティングオートメーションなど、多機能で高度な機能が数多くありますが、主に大企業向けで中小企業ではコストパフォーマンスに欠けるイメージです。

実際にあった問題事例

SaaSツールの重要性は、ビジネスの効率化と競争力の向上にあります。
例えば、クラウドベースの顧客関係管理（CRM）システムを導入することで、営業チームはどこからでも顧客情報にアクセスし、迅速な対応が可能となります。

中小企業のよくある改善例をご紹介します。あなたの会社も当てはまるかもしれません。

  1. 高い初期投資

サーバーやソフトウェアの購入に多額の費用と資産管理の手間がかかる。
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初期投資が不要になり、月額料金で予算管理がしやすくなった。

2.運用コスト

システムのメンテナンスや更新に多くの時間と費用が必要。
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プロバイダーがメンテナンスを行うため、自社のITスタッフは戦略的な業務に専念できるようになった。         

3.スケーラビリティ（柔軟な拡張性）

需要の変動に応じてシステムの規模を柔軟に変更できない。
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需要に応じてリソースを簡単に調整でき、無駄なコストを削減できた。

4.災害(BCP)対策

バックアップやデータ復旧の仕組みが十分でない。
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クラウドプロバイダーの強固なセキュリティとバックアップ体制により、データの安全性が向上した。

RayglintのSaaS導入状況

Rayglintは、メンバーや管理者ともに使いにくくなる乱雑なSaaS導入を避け、利用、管理ともに一元化できるSaaSツールを導入しています。

そのため、お客様からの問い合わせ対応や案件管理などを迅速かつ効率的に行い、顧客、従業員満足度（CS、ES）の向上に寄与しています。

また、クラウドベースのプロジェクト管理ツールで（Microsoft TeamsやHubSPot）、チーム全体の作業進捗をリアルタイムで把握、管理できるため、プロジェクトの成功率を高めています。

まとめ

クラウドサービスとSaaSツールの活用は、中小企業にとって非常に重要です。これらの技術を導入することで、コストの削減、業務効率の向上、データの安全性の確保、柔軟なスケーラビリティなど多くのメリットを享受できます。
特に、現代のビジネス環境においては、これらのツールをうまく活用することで、競争力を大幅に向上させることが可能です。

弊社でご紹介した事例のように、自社にあった適切なツールを選定し導入することで、ビジネスの成長と持続的な発展を実現することができます。

Rayglint株式会社では、豊富なカスタマーサポートとテクニカルサポートの実績、そして業務効率化のノウハウを駆使し、お客様のニーズに応じたIT戦略を提案します。
また、企業の規模に関わらず、見過ごされがちな課題の特定から始め、最適なITツールの選定やシステムの導入支援に至るまで、経営改善を促進するサポートを提供します。
今回ご紹介した内容は弊社で全てサポートが可能です。お気軽にご相談ください。

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