「つまり」「だから」「要するに」を多用すると、結果や結論を急ぐ印象を相手に与える。このように白黒ハッキリさせるような思考に偏ると、いくら理屈が正しくても相手の負担となる。白と黒の間には様々な色がある。そこに目を向けることが人の感情に寄り添うヒント。営業マンとして大切な考え方です。