UXエンゲージメント
カテゴリ：ビジネス、マーケティング
読む時間：約５分
以下の記事が気になったので簡単にまとめてみました
導入
皆さんは、毎日使いたくなるアプリやサービスはありますか？メルカリやクックパッドのように、一度使い始めると手放せなくなるサービスには、ユーザーを虜にする秘密が隠されています。この記事では、メルカリやクックパッドが実践する、ユーザーエンゲージメントを高める戦略を具体的に解説し、あなたのビジネスにも応用できるヒントを提供します。
1. 習慣化設計：自然と手が伸びる仕掛け
メルカリやクックパッドは、ユーザーが日常的に利用したくなるような仕組みを巧みに設計しています。メルカリの「お気に入り」機能や「新着通知」は、アプリを開く習慣を促します。クックパッドは、過去の閲覧履歴に基づいたレシピ提案で、ユーザーのニーズを先取りします。
2. コミュニティ醸成：共感と交流の場
これらのサービスは、単なるプラットフォームを超えて、ユーザー同士が繋がり、交流できるコミュニティを築いています。メルカリの「いいね！」やコメント機能、クックパッドのレシピ投稿やコミュニティフォーラムは、ユーザー間のインタラクションを促進し、アプリへの愛着を深めます。
3. パーソナライゼーション：あなただけのための体験
メルカリやクックパッドは、ユーザー一人ひとりの行動や好みに合わせた情報を提供し、特別な体験を創出します。メルカリは閲覧履歴に基づいた商品レコメンド、クックパッドは料理スキルに合わせたレシピ提案を行い、ユーザーの満足度を高めます。
4. 継続的改善：進化し続けるサービス
これらのサービスは、ユーザーの声に耳を傾け、常に進化を続けています。定期的なアップデートで使いやすさや機能性を向上させ、ユーザーの期待に応え続けることで、長期的な利用を促進します。
5. 付加価値の提供：サービス以上のメリット
メルカリは安全な取引システムやサポート体制、クックパッドは料理に関する多様な情報提供など、サービスの枠を超えた付加価値を提供することで、ユーザーの生活を豊かにし、プラットフォームへの信頼感を高めます。
まとめ
メルカリやクックパッドの成功は、ユーザーを虜にするための緻密な戦略に基づいています。習慣化、コミュニティ、パーソナライゼーション、継続的改善、付加価値提供。これらの要素を効果的に組み合わせることで、ユーザーエンゲージメントを高め、持続的な成長を実現できるのです。