今週読んだ海外記事と雑感（2020.12.20）

今週もピックした海外ニュースをまとめておきます。いつも通り、後半の有料部分ではニュースへの雑感を書いています。

コロナ禍でリセールとレンタルの明暗が分かれた理由

これまでリセールとレンタルはセットで語られることが多かったですが、コロナ禍でリセールは需要増の一方、レンタルはどこも苦しみ、米ファッションレンタル大手のRent the Runwayも借り放題のサブスクプランをやめるなど明暗が分かれつつあるようです。https://t.co/3Si35casdc

— 最所 あさみ（asami saisho） (@qzqrnl) December 18, 2020

RTRももともとパーティードレスのレンタルからはじまったサービスであるように、レンタルとリセールは似た概念でありながらもレンタルは「ハレ」の需要が大きく、パーティーや旅行がなくなったのはもちろん、出社の必要もなくなったことで「借りてまで着飾る機会が減った」ということなのかなと。

— 最所 あさみ（asami saisho） (@qzqrnl) December 18, 2020

ちなみにファッションレンタルのNuulyでは、レンタルした服を購入する件数が1.5倍になったとのこと。「ケ」の時間が増えるとシェアから所有に関心が向く、という流れは非常に興味深い消費マインドだと思います。

— 最所 あさみ（asami saisho） (@qzqrnl) December 18, 2020

ラグジュアリー消費の新たな商機

コロナによって旅行や外食が減った結果、全米の世帯貯蓄額が1970年代以来の規模になり、「ご褒美消費」が増額したことでラグジュアリーブランドやデパートが若者世代にアプローチするチャンスになっているという話が面白い。https://t.co/9FcVSEY9To

— 最所 あさみ（asami saisho） (@qzqrnl) December 18, 2020

一方で、このボーナスタイムは今年限定であり、来年以降はショッピング以外にお金を使う先が多々生まれるだろう、との予測にも納得。
また世代別で比較すると若者世代の方が価格には寛容で、「見た目」を一番重視するという調査も興味深いところです。

— 最所 あさみ（asami saisho） (@qzqrnl) December 18, 2020

WhatsAppがコマース機能を強化へ

Facebook傘下のWhatsAppがカタログ機能やカート機能などのコマース機能を強化。Facebookが全方向からコマースに振り切り始めているのを感じます。ちなみにアメリカ人の68%がメールではなくチャットでやりとりしたいと回答した調査結果も興味深い。https://t.co/56JPUznDmA

— 最所 あさみ（asami saisho） (@qzqrnl) December 16, 2020

日本でいうとLINEのトーク画面にEC機能がつくような感覚かなと思うのですが、Amazon payみたくFacebookに登録した住所やクレカ情報でInstagramもWhatAppもECに飛ばすにワンクリックで買い物できるようになったらたしかに覇権握れるよなあ、とぼんやり思うなどしました

— 最所 あさみ（asami saisho） (@qzqrnl) December 16, 2020

百貨店各社は今年のクリスマスシーズンにどう対応しているのか？

今年のクリスマスシーズンはパーティーやイベントも軒並み中止になっているため例年のようなドレスやオーナメントの売れ行きは見込めないものの、旅行にいけない分、「自己投資」としての消費や地元のお店を応援する企画への反響が増しているよう。またどの百貨店も→https://t.co/N5nPtNeZOx

— 最所 あさみ（asami saisho） (@qzqrnl) December 15, 2020

オンラインのギフト相談サービスを提供し、デジタル接客向けの教育を充実させるなどオンライン接客に力をいれはじめています。ギフトの相談は、百貨店をはじめとする、ブランド横断で提案できる小売ならではの価値でもあるので、クリスマスきっかけでこの価値のデジタル化が進むのはよいことかなと

— 最所 あさみ（asami saisho） (@qzqrnl) December 15, 2020

Larroudéが作る新たなクチコミマーケティングのかたち

LarroudéのQRコードを使った値引きによるマーケティング施策が面白い。商品にスマホをかざしてQRコードを取得し、そのコードをシェアしたり、コードから購入されたらそれぞれ$10、$15の値引きになる仕組み。インスタ広告に予算をかけるのではなく→https://t.co/M5AznieSrT

— 最所 あさみ（asami saisho） (@qzqrnl) December 14, 2020

顧客の口コミにコストをかける発想が面白い。
ちなみに現時点では商品の値引きにしか使えないものの、ゆくゆくは現金に変換できるようにする予定とのこと。個人的には、換金できるようになってしまうと急速にネットワークビジネス化して口コミへの信頼が揺らぐのではという気もしますが。。

— 最所 あさみ（asami saisho） (@qzqrnl) December 14, 2020

終盤で、TikTokerが仕事としてではなく完全プライベートで商品を投稿したことをきっかけにブランドページの検索が184,632% 伸びた(！)エピソードもなかなか衝撃的ですが、こうした投稿に金銭的な見返りを用意しすぎてしまうと結局はマネーゲームになっちゃうよなあと思ったりもします🤔

— 最所 あさみ（asami saisho） (@qzqrnl) December 14, 2020

英国のコロナワクチン投与開始が小売に与える影響は？

先週からイギリスでリスクの高い人向けのコロナのワクチン投与が先週から開始されましたが、今後一般にもワクチン投与がはじまったとして、以前の生活様式に戻れるのは早くても来年の春以降になるだろうとの予測。また大規模なイベントの開催までには数年を要すると→https://t.co/UXJFylTpKf

— 最所 あさみ（asami saisho） (@qzqrnl) December 14, 2020

→予想されています。以前からワクチンへの過度な期待に警報を鳴らす専門家が多かったように、ワクチンが開発されればすべて解決というわけではなく、今の「ニューノーマル」を維持しながら、数年かけて以前の水準に戻していくことになりそうです。

— 最所 あさみ（asami saisho） (@qzqrnl) December 14, 2020

レンタルサービスを支える「ハレの場」の意義とオンラインでの再現性

冒頭にピックした記事が「リセールは盛り上がっているがレンタルは苦戦している」という話だったのですが、そういえばこの半年ほどレンタルサービスの話を目にする機会がぐっと減ったなと気づきました。