かてぃ｜ferret Oneパートナーサクセス（パートナーセールス）

ferret One（https://ferret-one.com/）パートナーサクセス（パートナーセールス） 2021年まではカスタマーサクセス（攻めのCS ／ ハイタッチ／ ロータッチ ／ VoC ／ウェビナー）

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パートナージャーニーマップの作成からはじめたferret Oneのパートナーサクセスにおけるナーチャリングの取り組み

こんにちは、株式会社ベーシックのかてぃ（@katy___0516）です。私は現在ベーシックにおいて、『ferret One』というオールインワン型BtoBマーケティングツールのパートナーサクセス推進室にて働いています。 私は総合マーケティング会社にて営業・ディレクションを中心に経験した後、2019年にベーシックに入社しました。入社以来、カスタマーサクセス（以下CS）にてハイタッチ組織の立ち上げ〜マネジメントに携わってきましたが、2022年1月よりパートナーサクセス推進室（※

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    • 「難しい、だから面白い」、SaaSのカスタマーサクセスを目指す人にferret Oneをおすすめする理由

      こんにちは、株式会社ベーシックのかてぃ（@katy___0516）です。私は現在ベーシックにおいて、『ferret One』というBtoBマーケティングツールのカスタマーサクセス（以下CS）部にて働いています。 私は総合マーケティング会社にて営業・ディレクションを中心に経験した後、2019年にベーシックに入社しました。元々はSaaSのCSは未経験ながらも、CSのハイタッチ（※）組織の立ち上げにこれまで携わってきました。組織立ち上げの話については、当時立ち上げを共にしていた秋

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      • 「愛のある指導」について悩むビジネスマンにこそ観て欲しい『THE FIRST』」

        こんにちは、かてぃ（@katy___0516）です。 さて、みなさまはオーディション番組『THE FIRST』をご存知でしょうか？ JYパークさんの名言が注目された『Nizi Project』（通称『Niziプロ』）がビジネス界隈で語られた記憶は新しいですが、ぜひビジネスマンこそ見てほしい番組ですが、まだまだ認知度が低いかと思います。メディアでの連載も行われており、連休中には特集番組もあったので、時間の問題かと思うのですが、なんとも悔しい…！もっと色んな人と話したい…！（泣

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        • 顧客の声（VoC）を活用した「Uber Voice」という取り組みの全貌

          はじめまして。かてぃ（@katy___0516）です。 現在、株式会社ベーシックのSaaS事業、ferret Oneのカスタマーサクセス（以下CS）を担当しています。主にオンボーディング終了後のユーザーさまの運用支援をしています。 6月末にferret OneのCSの取り組みについて、チームマネージャーのnote記事が公開されましたが、ご覧いただけましたでしょうか？ ferret OneのCSの取り組みの全体像について紹介していますが、細かい取り組みについては語りきれませ

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