スタッフの支援力が上がらない理由とは？問題の本質と解決策
放課後等デイサービスの質を高めるためには、スタッフの支援力の向上が欠かせません。しかし、どれだけ研修を行っても、スタッフの支援力が思うように上がらないことがありますよね。
「研修をしてもなかなか成果が出ない」「スタッフが支援力を身につけない」…こんな悩みを抱えている事業所は少なくないでしょう。
この記事では、スタッフの支援力が上がらない理由を認知科学や行動経済学の観点から深掘り、その原因と解決策を簡単に紹介します。
スタッフの支援力が向上しない理由
1. 知識と実践のギャップ
研修で得た知識と、実際の現場での実践には大きなギャップがあることがあります。スタッフが実際に支援を行う際、その知識をどのように応用すべきかを理解することが難しい場合があります。
解決策：
研修を単なる講義形式ではなく、実際に試す場面を増やす。
小さなステップに分解して、段階的に学べるようにする。
2. フィードバックのタイムラグ
研修後にフィードバックが遅れると、学習効果が減少します。学んだ内容を実践している最中にリアルタイムでフィードバックを受けることで、学びが定着しやすくなります。
解決策：
支援中にリアルタイムでフィードバックを提供する。
「今、良かった点」「改善が必要な点」を即座に伝える。
3. 現状維持バイアス
人間は現状を変えることに対して不安を感じ、無意識に「今までのやり方」を続けたがります。この「現状維持バイアス」が、スタッフの支援力向上を妨げている可能性があります。
解決策：
小さな変化から始めることで、スタッフが新しい方法に慣れるようにサポートする。
例：「今日だけ、少し違う声かけをしてみよう」といった形で変化を試みる。
解決へのステップ
スタッフの支援力を向上させるためには、認知科学や行動経済学の視点を取り入れたアプローチが効果的です。しかし、これを深く学び、実際にどのように取り入れていくかを理解するには、専門的な知識が必要です。
詳しい解説と実践的なアプローチ法については、私が書いた有料記事「スタッフの支援力がつかない理由とその解決策：認知科学・行動経済学の視点から深掘り」でさらに深く掘り下げています。
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結論
スタッフの支援力が上がらない原因は、単に知識が不足しているだけではなく、脳の学習メカニズムや心理的バイアスに深く関わっています。そのため、研修を行う際には、これらの視点を考慮したアプローチが必要です。
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