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プラットフォームが強い業界で、中小企業が集客で勝つ方法

松岡 秀樹｜CEO＠プロパゲート

プラットフォームと大手企業の依存構造こそ、逆手に取れるチャンス

飲食＝食べログ
美容＝ホットペッパービューティー
住宅＝SUUMO、HOME’S
結婚＝ゼクシィ
などなど。

強力なプラットフォームが支配する業界では、大手企業ほどそのプラットフォームに依存する傾向があります。いわゆる20:80の法則。
少数の大手企業が売上の大部分を占めるため、プラットフォーム側もこれらの企業を優遇しがちです。その結果、意外にも大手ほど自社での集客力が弱まるケースが見られます。

中小企業の経営者に向けて伝えたいのは、この依存構造は“逆手に取れるチャンス”ということ。
プラットフォーム（大手）が拾いきれないターゲット、いわば"未開拓市場"は存在しているのです。

具体的には、以下3つの戦略が、中小企業が勝つ（未開拓市場にリーチできる）方法です。

①ニッチ市場を攻める

プラットフォームは主にマス層にターゲット層に向けたマーケティングを行うため、細かいニーズへの対応が手薄になることがあります。

例えば、不動産業界では「大学生の一人暮らし向け物件」、結婚式業界では「少人数での家族婚」といった特定のニーズ。こうしたニッチ市場は売上規模が小さく見えるかもしれませんが、その分競争相手も少ないため、スムーズに参入しやすい領域です。

実際、結婚式業界でも、豪華な披露宴とは異なる、家族や親しい友人のみを対象とした「小規模・アットホームな結婚式」を提供するブライダル企業が存在感を増しています。このように、一般的なブライダル市場に対応する大手とは一線を画し、特定の顧客層に向けて独自の価値を提供することで、着実に支持を得ています。

重要なのは、ニッチ市場で独自性を強化しつつ、その中でどれだけ他社との差別化を図れるか。
大手が追求しづらい特定のニーズや個別の要望に応えることで、小さくても強固な市場を築くことができるのです。

②ブランド力を強化する

大手企業がプラットフォームに依存する一方で、中小企業が勝つためには、自社ブランドを強化し、直接的に顧客にアプローチする必要があります。SNSや自社サイトを活用して、独自のメッセージを定期的に発信し、信頼を構築するのは非常に有効です。

例えば、YouTubeチャンネルで日々のビジネス運営のリアルな裏側や成功事例を公開することで、ブランドの信頼性を高めることができます。

飲食業であれば、調理の過程やスタッフの働き方、接客の姿勢を紹介する動画を作成し、飲食店の“ストーリー”を顧客に伝えることで他店との差別化を図れます。これにより、ファンに近しい顧客を獲得でき、大手ではできない「親しみやすさ」を武器にできます。

③爆速スピードで改善する

中小企業の大きな強みは、大手に比べて柔軟かつ迅速に対応できるスピードです。

この強みを活かすことで、大手が提供できない細やかなサービスや顧客対応を実現することができます。たとえば、フィットネス業界では、個別指導やパーソナライズされたプログラムを提供することにより、他社との差別化を図れます。

また、美容業界においても、季節ごとに顧客のトレンドやリクエストに合わせた新しいメニューを迅速に導入し、その結果を見ながら提供内容を微調整することで、顧客満足度を高め、リピーターを増やすことができます。顧客からのフィードバックを迅速に取り入れスピーディに施策導入し、顧客と信頼関係を深めていくことは、中小企業だからこそできる勝ち筋です。

結論

中小企業が集客で勝つためには、強力なプラットフォームに依存するのではなく、独自の戦略を展開し、柔軟性と素早い対応力を活かすことが不可欠。

具体的には、
①ニッチ市場を狙い、特定の顧客ニーズに対応する
②ブランド力を強化し、大手が手薄な領域で存在感を発揮する
③顧客のフィードバックを基に爆速スピードでサービス改善する

これにより、大手がカバーしきれないターゲット層にアプローチし、確実かつ堅実な集客ができるのです。

松岡 秀樹 （代表取締役）
1994年生まれ。大阪府出身。
同志社大学体育会アメリカンフットボール部で主将を務め、2016年同大学経済学部を卒業。
2016年株式会社リクルートに新卒入社。集客促進領域において、地方中小企業から国内最大手企業まで幅広く担当。担当企業の事業戦略立案・集客支援に従事。これまで培ってきたマーケティング・デザインの知見を活かし「全国の個人事業主・企業の集客支援をしたい」想いから、2020年4月に株式会社プロパゲートを創業。

株式会社プロパゲート公式ホームページ

株式会社プロパゲートは、「挑戦者の価値を届ける」というミッションのもと、企業および個人事業主の集客支援に特化した事業を展開しています。2020年4月の創業以来、売上は前年比200～300%の成長を続け、現在では顧客実績3,000社以上（2024年10月時点）を誇ります。プロパゲートが手掛ける事業は以下の通りです。

【価値をカタチにするWeb Design】
■ サブスクWEB制作
制作費0円・月額9,800円～で、クライアントのニーズに合わせた高品質なホームページを提供。完全オリジナルのWebデザインから運用までを一貫してサポート。
https://www.propagateinc.com/web-design

【価値を届けるWeb Marketing】
■ 集客エージェント
完全成果報酬型の集客支援サービス。専門のマーケティングチームがクライアントのターゲット層に向けた効果的なWeb集客施策を展開し、確実な集客を実現。
https://www.shukyaku-agent.com/

■ スマートSEO
生成AIとSEOプロフェッショナルの掛け算で、高品質な記事コンテンツを制作。検索エンジン上での上位表示を実現します。キーワード選定からコンテンツ制作までトータルサポート。
https://www.smart-seo.jp/

■ サブスクAd
月額定額制で効果的なWeb広告運用を提供。GoogleやSNS広告を活用し、最適なターゲティングで費用対効果の高い集客を実現。
https://www.propagateinc.com/subscription-ad

■ SPARK BUZZ
TikTokとInstagramに特化したショート動画CMを企画し、視聴者の心をつかむコンテンツを設計。広告動画制作から広告運用までを一気通貫してサポートし、クライアントの集客や購入数増加に寄与。
https://www.propagateinc.com/spark-buzz

他にも、以下のようなサービスを提供し、幅広く集客支援を行っております。
・BEEAM（InstagramのDM自動送信システム）
・採用DX（ショート動画CMを活かした採用支援）
・Webメディアの運営

気になる方はお気軽に公式ホームページからご確認ください！


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