基準がわかると怖くない

一緒に働いている仲間や、お客さんのことがわからないと不安になる時はないですか？

・これくらいの傷だったら出荷しても良いのだろうか？

・この仕事を進めても良いのだろうか？

私はすごく不安になります。

ですので、仕事は遅くなっても確認しに行きます。

このように「わからない」というのは、とても人を不安にさせるものです。

上司やお客様に質問できたら良いのでしょうけど、聞けない場面の時はどうすればいいのでしょう？

スラムダンクの登場人物である陵南高校主将魚住君は、そんな困った時の解決策を与えてくれています。

どこまでがファールなのか？

インターハイ予選決勝リーグの湘北vs陵南戦。

4ファールで後がない陵南高校主将魚住君は、果敢に湘北高校主将の赤木君に勝負を挑みます。

［SLAM DUNK新装再編版12巻P225］

この場面、審判は笛を吹きません。

このプレーを海南大附属高校主将牧君は、きっちり解説してくれています。

牧：あいつは今　線を引いたんだ

清田：線・・・・・・？

牧：審判は今　フエを吹かなかった

　　ファールじゃないとな

　　つまり　あれくらいのあたりなら　これからずっと審判はファールを

　　とれない　

　　今のをとらなかったんだから

　　これで魚住は　チャージングの　境界線を　引いたんだ

［SLAM DUNK新装再編版12巻P227］

審判のファールの基準がわかったことにより、魚住君のプレーの質が変わりました。

積極的に行くところと、相手がファールを誘っている時は無理せずに行かないと、見極めができるようになりました。

基準がわかると、積極と慎重のバランスが取れる

「これアウトやから、出荷したらアカン」

「これくらいなら、OKやで」

以前物流の仕事をしていたので、自社の商品を出荷するにあたって、セーフとアウトの基準がわかりにくい状況がありました。

早くやらないといけないけど、不良品を出荷するわけにはいかない。

何か基準がわかりにくい。

というのも、人によって言うことがバラバラで、基準が統一できていなかったのです。

とても迷いながらで、メンタル的にやばかったです。

忙しいのに何度も聞くと怒られる。

その時、先輩のアドバイスがとても参考になりました。

「自分がお客さんとしてその商品を手にした時に、どんな気持ちになる？それで判断したらええんや」

自分がお客さんとして手にした時の気分。

これが、私の良品と不良品を見分ける基準となりました。

基準がわかったことにより、仕事のペースが上がりました。

慎重になる部分と、積極的に進める部分が明確になったからです。

その後しっかりとしたマニュアルと基準ができて、誰がやっても同じ基準でできるようになりました。

他者の基準

曖昧になっていると、人は不安になってしまうものです。

自分では「セーフ」と思っていたことが「アウト」と判定されたら、ガックリきます。

だからこそわからないのであれば、まず信頼できる人にしっかり確認する。

聞けないのであれば、魚住君のように審判のファールの基準を理解する。

思い切って、基準を知りに行きましょう！

他者の基準を理解することにより、積極的にもなれるし、慎重にもなれるのです。