行動指針の作成とそのポイント
会社の心である【経営理念】と共に、
とても大切なのが、現場で働く人々が
会社の心を実践する＜行動指針＞です。
この指針は、人を柱に組立ました。
👬行動指針【六っの柱】
※下図はサンプル
※一～六総てに、次の説明の文言
(＝サンプル)が付きます。
一、お客様その周りの皆さまの安心・
安全な環境と意識つくりに努めます。
(安心安全)
二、お客様その周りの皆さまへ
いつも感謝の心を持ち、
お陰様の心を表現伝達します。
(感謝の表現伝達)
三、お客様その周りの皆さまからの
お声(御意見)を素直に受け入れ信頼
される企業となれるよう精進します。
(信頼)
四、お客様その周りの皆さまに
社会人として、自分の発した言葉に
責任を持ち義務を果たします。
(義務と責任)
五、お客様その周りの皆さまから
信頼を得、絆をつくるために小さな
ことにも企業努力を惜しみません。
(絆・精進)
六、設立にご尽力頂いた皆さまへ日々、
報恩感謝の心で取り組みます。
(報恩感謝)
🙏当社スタッフ＜八つの行動宣言＞
(末広がり、八方の意)
※以下サンプル
一. 挨拶は、先んじて心からします。
二. 「はい」の返事はハッキリ
と伝わるようにします。
三. 素直な心で「ありがとう」、
「ごめんなさい」を言います。
四. 誰にでも平らな心で接します。
五. 今、自分が出来ることを全力でします。
六. 報告・連絡・点検・確認を、
適時適切に行います。
七. 自分の発した言葉に
義務と責任を持ちます。
八. 一人は皆のために、皆は一人のために
の心で取組み、活動します。。