管理・監督者・職場長－実務✅リスト

管理・監督者・店長の心身の姿勢

“職場は人によって構成され、
　　人間によって支えられ、
　　　　人の育成により成長する”
と言う認識意識と取組み姿勢を持つ。

監督者・幹部スタッフが率先して
行わなければ、誰も行わない！

✅【実務チェック項目】

［評価］
よく出来る＝４・出来る＝３・大体出来る＝２・
僅かに出来る＝１・出来ない＝０

１.部下や相手にアイコンタクトした後、
　心からの挨拶をしていますか？
　（されるのを待つのではなく、
　自らが進んで行っていますか）

２.サービス業従事者としての自覚を持ち、
　何事にも「ありがとう・お陰様で」と
　「有難い」の心と態度で取り組んでいますか？

３.皆と一緒の目標に向け、先頭を進む人が
　幹部であるということを意識し行動していますか？

４.幹部とは全てが出来る人ではない
　と言うことを自覚していますか？

５.自らの言動を日々指さし、全スタッフの
　能力を最大限に引出すことに努めていますか？

６.先ず『認め』次に「アシスト」「教え」
「アドバイス」するようにしていますか？

７.日々スタッフの体調、精神状況を
　的確に掴み、適切な言動をしていますか？

８.スタッフの個性に合った指導を行っていますか？

９.揺るぎない自信と信念を持ち、
　一貫した指導方法をしていますか？

１０.何事も失敗を恐れずに行う勇気と
　　チャレンジ心を持って職務を行っていますか？

１１.何時でも今一番大切な物事を判断出来る
　　識別判断力能力を養い、実行していますか？

１２.自らが手本となる行動をし、スタッフが
　　同様に実行するのを見届け、認めていますか？

１３.いつでも部下に対し偏見や先入観を持たず、
　　平等に見る癖をつけていますか？

１４.その時の感情や成行きで物事を
　　判断しないようにしていますか？

１５.出来る限り、個別指導の時間を作るよう
　　タイムスケジュールの管理をしていますか？

１６.常時店舗の状況を適切に掌握し、
　　状況に合わせてスタッフを動かす
　　ように指揮していますか？

１７.部下やスタッフから依頼された事は、
　　好感のある態度で進んで取組み、
　　 責任を持って行い、結果を伝えていますか？

１８.日々健全な自己管理をし自己啓発やスキル
　　の向上に努力していますか？

１９.どのような場合、どんな時でも
　　心の平静に心がけていますか？

２０.職務上必要な知識や情報、知らない事は
　　自ら進んで学ぶ姿勢を持っていますか？

２１.行うべき物事は、一度熟考してから
　　実行に移していますか？

２２.常に奢らず謙虚な態度と姿勢を持ち
　　部下に接していますか？

２３.職場環境を働き易くするにはどうすれば
　　良いかを多角的な視野で見ていますか？

２４.職場で起きたどんな小さなことでも
　　疎かにせず、メモを取り対処していますか？

２５.日々少しの時間でも自らの一日の職務、
　　スタッフの心身の状態を把握し顧みていますか？

採点欄

(必要性）
有＝の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
無＝の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
どちらとも言えない＝？の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
将来は必要＝✔の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
(重要度)
　Ｓの№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
　Ａの№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
　Ｂの№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
　Ｃの№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
(優先順位)　高　③・②・①　低　※不必要＝無記入ｏｒ０
　③の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
　②の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
　①の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
　※不必要＝の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　】