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単発寄付者にマンスリー寄付をいつ・どうご案内するか/オンライン会議ツール「ZEP」を使ってランチ会（2024年７月）

NPO広報友の会

毎月１回、お昼にNPOの広報関係者がゆるやかに集うオンラインランチ会。
2024年７月は、「単発寄付者にマンスリー寄付をどうご案内するか」について情報・意見交換をしていました。

マンスリー寄付を増やしたいNPOが気をつけたいこと

ある団体さんが、助成金への依存度合いを減らして寄付を増やすため「単発寄付者にマンスリーについてアプローチしていきたい」と考え、単発寄付者にニュースレターを送付していくことになったそう。それにあたり、どんなニュースレターにしたらいいか？とご相談をいただきました。

まずはお礼を

単発寄付者に、寄付をいただいた途端にお礼もちゃんとしないまま「マンスリー寄付をお願いします！」と迫るのはちょっとビックリされてしまうかもしれません。
まずはお礼と、寄付によって達成できた活動のご報告や成果をメインにできるとよさそうです。

※ある団体は「Thanks ＊＊」と題したニュースレターを送っているそうですが、タイトルが「Thanks Report（ありがとう報告）」にしているそう。このタイトルならレターの担当者が変わったとしても「ありがとう」の内容を忘れずお届けし続けられそうで、とてもいいネーミングですよね☺

ニュースレターを送る頻度は…？

活動報告・ニュースレターをまったく発行していない団体さんもあれば、しょっちゅう郵送している団体さんもいます。どのくらいの頻度がよいのでしょう…？

出すことに意義があるとして、だいたい定型のご案内を載せ、毎回数字を差し替える程度のものを出すという手もあるかもしれませんが、間違い探しのレベルのものを出すくらいなら、お伝えしたいニュースが溜まってきたときでもいいかもしれません。
ただし、「お伝えできることが溜まってきたら」という運用だと、いつまでたっても発行できないかもしれないという面もあります。

年度当初に「こことここは今年の事業のポイントだ」とか「今年は新たな取り組みをしよう」と事業計画を立てるタイミングがあると思いますが、その際に広報計画も一緒に立てて、事業計画にあわせて事業や広報を進められるのが一番ではあります。
（なかなか思い通りにはいかないかもしれませんが…）

何はともあれ、いったん年に３回とか４回などと決めて、その月には発行する、と定期的に発行することで、年次報告書の作成も楽になったりするよね、という意見もありました。

※ある団体さんは賛助会員に年に４回ニュースレターを発行しておられますが、毎回「おぉ！こんなことまでやってるんだ」と感心し、デザインも明るいものが多く、受け取って前向きな気持ちになるため、気持ちよく年会費が払えています☺　

マンスリー寄付をご案内してよいタイミングとは…？

世話人・林田が知っている団体さんだと、

  • １月など、寄付の領収書を送付するタイミングで同封

  • 毎年、初回にいただいた寄付月に合わせてお礼がてら送付

  • 会報と同じタイミングで同封

などがあります。ガツガツしていると思われない、自然なタイミングで送れるといいですね。

読者に合った表現・ツールを意識できるとベター

ニュースレターもマンスリー寄付訴求もですが、単発寄付をしてくれた人がどんな人かによって、表現やツールを意識できるとよいですよね。
例えば…

  • 手渡し、郵便振替、郵便振込の寄付者
    →もしかしたらクレジット決済やネット決済が苦手な方が、その決済方法を選んでいるかもしれません。そんな方に「QRコードからマンスリーサポートの申し込みができますよ！」とだけ伝えるのは不親切かもしれません。
    →もしかして高齢の方の場合、細かい字を読むのが厳しいかもしれません。フォントサイズが小さすぎないか、にも気をつけるとよさそうです。

  • 寄付決済ツールで「単発」を選んだ寄付者
    寄付決済ツールによっては、ある画面で「単発寄付」と「継続寄付」を選ぶものもあります。そんな決済ツールの場合、その方は選択肢として「単発寄付」をあえて選んでいるかもしれず、初回の単発寄付の直後に「継続寄付」のご案内を送ってしまうのはちょっと萎えてしまうかも？です。

  • 高額寄付者
    もし少額寄付者と高額寄付者がいて、高額寄付者に継続してほしい（してもらわないと事業的にまずい）場合は、少額寄付者と同じアプローチじゃないほうがいいケースもあります。ある団体さんは、高額寄付者に郵送ではなく、訪問でお礼がてらお渡しして近況報告をしているとお話されていました。

今後、自団体や手に入れた「ニュースレター」「広報誌」をシェアして感想を言い合う会なんかもできるといいですね～☺

…と、こんな感じでいつもNPOや広報に関連する情報交換をしています。

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2024年のイベント・オンラインランチ日程

2024年のイベントは下記の日程で行う予定です。

2024年8月28日（水）　オンラインランチ
2024年9月25日（水）　オンラインランチ
2024年10月30日（水）　オンラインランチ
2024年11月27日（水）　オンラインランチ
2024年12月25日（水）　オンラインランチ

ご予定に入れておいていただけると嬉しいです!
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NPOの広報力を高めたい人・NPO広報に関わる人たちのサードプレイス。ゆるやかなつながりと切磋琢磨の場をつくり、ありたい未来に近づける力をチャージする集まりを目指しています。会のご紹介はこちら

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世話人のイベント登壇予定
＊林田全弘
月4回実施している、Youtubeライブ。
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