2021年3月26日（金）に、業務標準化研修を実施しました。

参加者は、RPAテクノロジーズ株式会社（中部地区）の10名様。
RPAサービス「BizRobo!」を提供している企業です。

コロナ禍ということもあり、消毒・受講者同士の間隔をあけるなど
万全の対策で、オフライン研修を実施しました。）

ご参加いただいた企業の課題は
「RPAでロボを作る前段階の作業、業務手順の棚卸し」です。

ロボ開発者が、業務の棚卸し（コンサル的）ができる、
そんな状態が、この研修のゴールです。

業務標準化研修はみっちり4時間、
カリキュラムは以下の通りです。

①業務標準化の原理原則を知る（座学）
　・業務標準化の定義を理解する
　・業務標準化の必要性を理解する
　・業務標準化のメリットを理解する

②業務標準化を体験してみる（個人・グループワーク）
　・ある題材を通じて、実際に棚卸しを体験する
　・個人で棚卸しした情報を、チームで“基準化”する

③業務棚卸しのコツを学ぶ（座学）
　・グルーピングの手法を知る
　・言葉の粒度を知る
　・棚卸した情報のチェック方法を知る

④実際の業務を棚卸しする（個人ワーク）
　・ご自身の身の回りで属人化している業務を棚卸しする
　・棚卸しした情報を他の受講者と交換し、フィードバックを受ける

業務標準化の目的は様々です。例えば
・属人化している業務を見える化したい
・業務整理をしてマニュアル化したい
・適切な人員配置をしたい　などなど

RPAのロボを開発するためにも、まずは作業手順を
詳細に棚卸しする必要があります。
時間が限られている研修では、棚卸し手法の全てを
学べないかもしれませんが、
基本的なことはマスターいただけたようで何よりです。

どんな仕事でも、
“現状を正確に理解してから、改善策を導き出す”

改めて、業務の棚卸しの重要性について
共有できた研修でした。

研修ご参加の皆さま、お疲れ様でした！