【CRMシステム】「Salesforce」って何?
SalesforceとはSalesforce(セールスフォース)は、統合CRMプラットフォームの企業名、及びセールスフォース・ドットコム社が提供する顧客管理(CRM)サービスのことを指す。
CRM(顧客管理)×SFA(営業支援)=Salesforce
「CRM」はCustomer Relationship Managementの略称。
「SFA」はSales Force Automationの略称。
日本語では「CRM=顧客管理」、「SFA=営業支援システム」として訳され