コミュニケーションの達人に！

皆さん、こんにちは！
いきなりですが、皆さんは悩みはありますか？
その悩みの種類はどんなものですか？

もっと仕事で早く成果を出したい
もっとモテるようになりたい
年齢、環境によって悩みは人それぞれだと思います。

しかし、何歳になっても男だろうと女だろうと
人間関係の悩みや人とのコミュニケーションの悩み
この手の悩みは、尽きることがないと
私は思っています

そんな悩みを解消するための方法
皆さんは、DESC法とCUDSAを知っていますか？

これらを一言でいうと、
「コミュニケーションの達人になるための方法」
本日はそんな素敵な方法をこの記事で
徹底解説、実践的なアドバイスをお届けしちゃいます！

1.DESC法

DESC法の概要

心理学者のシャロン・アンソニー・ボウერによって開発された
アサーティブなコミュニケーション手法
この方法は、自分の権利を主張しつつ、相手の立場も尊重する balanced approach を実現します。

DESC法の4つのステップ

a) Describe（描写）
状況を客観的に描写します。
例：「昨日の会議で、私の提案に対して突然反対意見を述べられました。」

b) Express（表現）
自分の気持ちや考えを率直に表現します。
例：「その時、私は驚きと同時に、少し傷ついた気持ちになりました。」

c) Specify（特定）
具体的な行動や解決策を提案します。
例：「今後は、事前に意見を聞かせていただけると助かります。」

d) Consequence（結果）
その結果、どのような良い影響があるかを説明します。
例：「そうすることで、より建設的な議論ができ、プロジェクトの成功につながると思います。」

2.CUDSA

CUDSAの概要

CUDSAは、組織心理学の分野で開発された
問題解決のためのフレームワークです。
この手法は、複雑な問題を段階的に解決に導くことができます。

CUDSAの5つのステップ

a) Confront（直面）
問題の存在を認識し、向き合います。
例：「チーム内のコミュニケーション不足が、プロジェクトの遅延を引き起こしている。」

b) Understand（理解）
問題の背景や各関係者の立場を理解します。
例：「各メンバーの業務負荷や、情報共有の仕組みの不備を調査する。」

c) Define（定義）
問題を明確かつ具体的に定義します。
例：「週次ミーティングの欠如により、重要な情報が共有されていない。」

d) Search（探索）
可能な解決策を幅広く探ります。
例：「定期的なミーティングの設定、オンラインツールの活用、情報共有ルールの策定など。」

e) Agree（合意）
最適な解決策を選び、実行計画を立てます。
例：「週1回のオンラインミーティングを実施し、プロジェクト管理ツールを導入することに合意。」

3.DESC法とCUDSAの活用場面

DESC法
職場での意見の相違を解決する時
家族や友人との関係改善
顧客とのコミュニケーション

CUDSA
チーム内の問題解決
組織変革の推進
複雑なプロジェクトの管理

DESC法とCUDSAの比較と使い分け

共通点
構造化されたアプローチを用いる
相手の立場を考慮しつつ、問題解決を図る
コミュニケーションの質を向上させる

相違点
DESC法：個人間のコミュニケーションに適している
CUDSA：組織的な問題解決や複雑な課題に適している

適切な使い分け
個人的な対立や意見の相違：DESC法
チームや組織全体の問題：CUDSA

4.実践のためのヒントとテクニック