業界の常識は、世間の非常識！伝わる言葉に変えるコツ
わたしは、ビジネスにおいて 「言葉の解像度」というものを重要視しています。
これは、あなたのサービスをどれだけ具体的に、分かりやすく説明できるかを意味します。
たとえば、あなたが 「経営のパフォーマンスを向上させるコンサルティングを提供しています」 と説明したとします。
しかし、これでは相手にとって具体的に何をしてくれるのかが見えません。
では、こう言い換えたらどうでしょう？
「売上が伸び悩んでいる企業のために、どこに無駄なコストがあるのかを分析し、営業の仕組みを改善することで利益率を10%向上させるお手伝いをします。」
このように、解像度を上げることで 「何を」「どうやって」「どんな結果が得られるのか」 が伝わるようになります。
なぜ解像度を上げる必要があるのか？
業界の中では“当たり前”の表現でも、世間の人にとっては“意味がわからない”ことがよくあります。
事例①：弁護士のサービス説明
❌ 「企業法務のアドバイスを提供しています」
✅ 「企業が契約書のトラブルに巻き込まれないように、契約前にリスクを洗い出し、法的に有利な契約条件を交渉するサポートをします」
この違い、わかりますか？前者は 「何をやるのか」 が曖昧ですが、後者は 「具体的にどんな価値を提供するのか」 が明確です。
言葉の解像度が低いと、 「結局、何をしてくれる人なの？」 という疑問を持たれてしまいます。その結果、サービスの価値が伝わらず、選ばれないのです。
逆に、解像度を上げることで、 「この人に頼めば、自分の悩みが解決する」 と直感的に理解してもらえます。
解像度を上げる方法【実践編】
① 「中学生に説明するつもりで書く」
あなたのサービスを 「専門用語を使わずに、中学生でも理解できるように説明できるか？」 を試してみてください。
事例②：FP（ファイナンシャルプランナー）の説明
❌ 「資産運用のアドバイスをします」
✅ 「毎月5万円ずつ積み立てるだけで、20年後には1000万円以上の資産を作れる方法をアドバイスします」
このように、 「具体的な数字」や「イメージしやすい表現」 を使うことで、誰でも理解できるようになります。
② 「お客様の言葉を使う」
お客様との会話や、過去に寄せられた質問をチェックしてみましょう。
例えば、保険の営業をしている人なら、こんな質問を受けることがあるはずです。
「結局、この保険に入ると何がいいの？」
「似たようなプランがたくさんあるけど、何が違うの？」
お客様が実際に使っている言葉を拾って、それをサービス説明に反映させることで、より伝わる表現になります。
事例③：保険営業の説明
❌ 「将来に備えて安心できる生命保険を提案します」
✅ 「毎月1万円の掛け金で、万が一の時に3000万円を受け取れる保険です。さらに、60歳までに大きな病気にならなかったら、払い込んだ保険料の半分が戻ってきます」
お客様が知りたいのは、「どんなメリットがあるのか」 ということです。
③ 「比喩や事例を使う」
「専門用語が多すぎて伝わらない」という問題を解決するために、「たとえ話」 を活用するのも効果的です。
事例④：マーケティングコンサルの説明
❌ 「LTV（顧客生涯価値）を最大化するための施策を提案します」
✅ 「あなたのビジネスを“リピーターが増えるコンビニ”のようにして、1回きりの顧客を何度も買いに来るファンに変える仕組みを作ります」
このように、 「身近なものに例える」 ことで、専門的な話もグッと分かりやすくなります。
専門的な言葉をどう扱うか？
とはいえ、専門的な業界では「解像度を上げすぎると安っぽく見えてしまう」という懸念もあるでしょう。
そんなときは、ターゲットを意識して、専門家には専門用語を、カスタマーには中学生でも伝わる言葉を、と分けてください。
たとえば、ブログやホームページで 「初心者向け記事」「専門家向け記事」 を分けるだけでも、伝わりやすさが格段に上がります。
言葉の解像度を上げることで得られる効果
言葉の解像度を上げることで、次のようなメリットがあります。
✅ サービスの価値が伝わりやすくなる
✅ 成約率が向上する
✅ 新規顧客の獲得がスムーズになる
「業界の常識は、世間の非常識」——だからこそ、言葉の解像度を上げることが大切なのです。
まとめ
あなたの言葉、伝わっていますか？
もし、「自分にとっては当たり前の表現だけど、どうもお客様には伝わりにくい」と感じるなら、ぜひ 「言葉の解像度を上げる」 ことを意識してみてください。
専門用語を使わずに、中学生に説明するつもりで書く
お客様の実際の言葉を拾う
比喩や事例を使う
この3つを意識するだけで、あなたのサービスがより多くの人に伝わり、選ばれるようになります！