【金曜日のお読みもの 2023年2月24日】

今回のトピックは前回の内容、PLGにおけるCS（カスタマーサクセス）に関連するものを選びました。題して「プロダクト主導のサポートが顧客体験を向上させる理由」です。

PLGはプロダクトによってのみ自走し、それで十分に結実するわけではありません。KPIに引き続き、プロダクト内で顧客をサポートする利点に関してご紹介します。