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ピースユーで夢を形に！ライブコマースで広がる世界とは？トイラビさんインタビュー

ピースユーライブ （公式）

ライブコマースとは、ライブ配信を通じてリアルタイムで商品を紹介し、販売するという新しい買い物の形です。従来のオンラインショッピングとは異なり、リアルタイムでコミュニケーションができるので、消費者と販売者の距離が縮まり、よりパーソナルなショッピングを楽しめるのが特徴です。今回は、ライブコマースを通じて、自分のやりたいことを実現しているトイラビさんにお話を伺いました。

プロフィール


ライバー名：トイラビ
ライバー歴：10年以上
ショップジャンル：アメリカのヴィンテージのおもちゃ、アジアのかわいい雑貨など
https://www.instagram.com/kera_bbit/

父から受け継いだヴィンテージへの情熱！海外への憧れを叶えたライブコマースの舞台裏

  • おもちゃや雑貨を取り扱おうと思った経緯をお聞かせください。

わたしの父は古いものが大好きなコレクターで、幼い頃から常にヴィンテージのものや海外のものが自分の周りにある環境でした。その影響で、自分が買い物に行くときも、古いものを買ったり、フリーマーケットで掘り出し物を探したり、そんな風に生きてきました。海外で好きなものを買って販売できるようになれば、海外にも行けるし、お金も稼げます。それが自分にとって一番効率のいいことだなと思い、高校を卒業してすぐにこの仕事を始めました。

  • ライブコマースをするようになったのはいつ頃からでしょうか？

最初はフリマサイトで販売していました。23歳くらいのころ、あるフリマサイトが配信サービスを始めた際に、1人のライバーさんが音楽をかけながらリズミカルにテンポよく販売している姿を見て、「すごく楽しそう！わたしがやりたいのはこれだ！」と思いました。わたしの夢は店舗を持つことではなく、自由に時間を使って海外に行くことなので、配信はわたしに向いてると思い、始めました。

  • 配信開始当初の反響はいかがでしたか？

配信当初はわたしのことを知ってる人が1人もいなかったので、正直なところ、反響は全くありませんでした。それでも辞めずに継続できたのは、1人でもお客さんがコメントをしてくれたことが一番の励みになっていたからです。わたしと同じようにアメリカのおもちゃが好きな人だったり、逆に最初は商品に興味がなくても、わたしに興味を持って話しかけてくれたり、そういった視聴者さんがいてくれたおかげで、ここまで続けることができたと思います。

初心者さん必見！不安を乗り越えて、ライブコマースを続ける秘訣とは？

  • 配信で一番大事にされていることについて教えてください。

ライブコマースはお店とは違うので、お客さんは実際に商品を手に取って見ることができません。細かい作りだったり、キズや汚れを含めたポイントだったりなど、できる限り配信の中でお伝えするよう心がけています。また、洋服の場合、わたしが実際に着てみて「こんなふうに着たらかわいいよね」と、購入後の楽しみをお客様と一緒に考えるようにしています。

  • 今までライブコマースをしてきた中で、大変だったことや、苦労したことはありますか？

大変なのは、海外で配信するときに、時間が限られてしまうことですね。配信以外にも、インボイスを作成したり、梱包したり、郵便局に持って行ったりなど、自分が海外にいる間にやらなければいけないことがたくさんあるので、海外での配信は、あまり要望に答えられないこともありました。また、時差もあるので、みんなが寝不足になってしまうこともあります。

  • 自分が演者になって配信するのに勇気が必要だと思いますが、それを乗り越えるためのコツを教えてください。

配信を始める以前は、インカメで長時間自分を見る機会がなかったので、最初は画面に映る自分にすごく違和感がありました。まずは、カメラの正面に立つことができなくてもいいので、自分の商品を自信を持って紹介することが大切だと思います。コンスタントに続けることによって、いつか絶対にコメントが来るので、それまであきらめずに続けてほしいですね。

  • ライブコマースを継続する秘訣はありますか？

何も知らないところに飛び込んで自分を出すので、初めての方はやはり不安がたくさんあると思います。その不安を解消するための方法として、SNSをどんどん活用していけばいいのではないでしょうか？SNSで発信することで、配信だけでは見えてこないリアルな部分を見てもらえたり、リアルタイムでみんなとコミュニケーションを取ったりすることができます。また、配信では紹介しきれなかった部分を補足することもできるのでおススメですよ。

ピースユーとの出会い、そして仲間と紡ぐビジョンとは？トイラビさんが語る想い

  • ピースユーを知ったきっかけについて教えてください。

インスタグラムで配信をしていたときに、多くのお客さんから、「ピースユーというプラットフォームができたみたいだよ」「ピースユーで配信してほしい」と言われたのがきっかけですね。最初はどうなんだろう？と思っていましたが、たくさんの人からお願いされたこともあり、1回やってみようかなと、インスタと並行して始めました。

  • ピースユーのいいところや悪いところについて、それぞれ教えてください。

配信をしながらその場で購入できるという点と、ラグがないというのは、本当に素晴らしいと思っています。やりたいときに、好きなところで配信できる点が、とても気に入っています。他のプラットフォームでは、購入時に別の画面に飛ぶ必要があるなど、その場で買ってもらえたかどうかが分からないので、購入後のみんなの喜びを見ることができません。ピースユーは、他のプラットフォームに比べ、みんなとの一体感があっていいなと思います。また、ピースユーの運営さんには、問い合わせをした際には、いつも寄り添ったメッセージをいただけるので、とても頼りになるなと感じています。

改善してほしいポイントとしては、わざわざ問い合わせをしなくても、ボタン一つでキャンセルや返金ができるシステムがあったらいいなと思います。お客さんの不安を減らすためにも、いつ返金されるのかなどを見える化できるといいですね。また、配信とは別に「ピースユーフリマ」といった、一般の人も不要なものを売る場があると面白いのではないでしょうか。

  • ライブコマースをスタートした当時の目標は達成されているのでしょうか？

ずっとバイヤーになりたいと思っていて、昔、個人で買い物していただけのときでも、周りにはバイヤーだと言っていました(笑)。 今では、名実ともにバイヤーになれたと思うので夢は叶いましたね。また、これまで売上に関して大きな目標は作っていませんでしたが、今では、会社を回していくための売上目標について考えるようになってきました。

  • 今後のピースユーでの目標や、人生においての目標について教えてください。

わたしのところに来たことがないお客さんにも、「アメトイといえばトイラビだよね」と認知されたいです。また、他の配信者の方からも「あそこの商品はかわいいよね」とおススメしてもらえるような配信者になりたいです。今、トイラビは地元の友達をはじめ、色んな人にサポートしてもらっています。一緒にやってるメンバーと、「トイラビを頑張ってきてよかったね。あのときは大変だったけど、楽しかったね」と語れるようなおばあちゃんになるのがわたしの人生の目標です！

  • 本日は貴重なお話をありがとうございました！

こちらこそありがとうございました！一般の方にももっと広まって、ピースユーが盛り上がるといいなと思います。

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