137日目　期待値を上回る

仕事には、相手が存在する。
相手の「期待値」抜きにして自分の仕事は語ることはできない。
その期待値をいかに活用するかで、仕事の質を高めることができる。

わかりやすいのは、スピード。
相手が思っていたよりも早く、渡すことができれば、相手の期待値を上回ることになる。
量も重要。相手の思っているよりもたくさんのものを提供すれば、自ずと相手を喜ばせることになる。
「インプット」の話はもう少し詳しく考えていきたい。相手の想像を、期待を超えるためには、必要なインプットの質があるということになるのだろう。

よい原因を積むことで、結果を残す。