賞味期限の長い営業を目指して

営業の世界では「短期的に成果を出す方法」と「長期的に成果を出す方法」があります。そしてこの2種類の動き方は全く異なってきます。

短期的な方法は瞬発力で成果を上げることができる一方で、関係性の構築が難しかったり、数回しか会わない分、説明が上手くできなければトラブルになったりとします。

一方で、長期的に安定して成果を出す方法は、持続可能で、営業の仕事を「楽しみながら続ける」ための大きな力になります。

今回は、長期的に成果を出し続けたい人に向けて、実践的なポイントをお伝えします。

1. 信頼を積み上げる営業を心がける

短期的な営業では「契約を取る」ことにフォーカスしがちですが、長期的には「信頼を築く」ことが鍵となります。

具体的な行動例として
• レスポンスの早さ: お客様の問い合わせには早めに対応し、「この人は頼れる」と感じてもらう。
• 相手に寄り添う提案: 自分が売りたい商品ではなく、相手の課題に最適な解決策を提供する。
• アフターフォロー: 契約後も定期的にコンタクトを取り、困りごとを聞き出す。

2. 専門性を磨き続ける

「この分野ならあの人」と言われるような専門性を持つと、他の営業マンとの差別化ができます。
特定の商品や業界、あるいはお客様の課題解決に特化するのも効果的です。

専門性は時間をかけて積み上げる資産です。これがお客様の信頼を長期的に得る基盤になります。

3. お客様との関係を「資産化」する

営業マンにとって最も価値があるのは、お客様との関係そのものです。
「売って終わり」ではなく、関係を長期的に築くことで、安定した成果を得られます。


おわりに

長期的に営業で成果を出し続けるためには、目先の利益だけでなく、お客様との関係を大切にすることが大切。

短期的な営業だけではなく、長期的な関係性作りも意図的に行っていきましょう。