ケアマネさんは交代できる

こんにちは。
介護のつぶやきです。

最初に担当して頂いたケアマネさんが高齢でお仕事辞めるとおっしゃったとき、あとを継いで戴いたのは２０代のケアマネさんでした。最初の方はあまりしゃべらない方でしたが、なにせワタシは介護初心者、分からない事は何でも聞いていましたが、言葉少なに的確にすべての質問に丁寧に答えてくれる人なので本当に助かっていました。そんな方から若い人に変わるのですからこちらも「大丈夫かなぁ？」と思っていたら・・・やはり起きました。

「尿臭がひどくて困っているんですが、どうしたら良いですか？」

と言うワタシの耳に届いた言葉はチョット信じられないヒトコトでした。

「ご家族の努力で」

・・・・・一瞬なにが起きたのか自分の頭の中が真っ白になりました。

「いえ、ワタシにはどうして良いか分からないから相談しているのですが」

「ええ、ですからご家族の努力で」

ニコニコしながらお答えするアナタ、何者？ケアするマネージャーじゃないの？家族でナントカできるならやっているけど出来ないから相談してるんだよ。そう言われた家族はどうすれば良いの？

ワタシのお客様で地域包括支援センターを教えてくれた介護事業者のところに行き、心の中で泣きながら（いや、泣きはしませんが）相談しました。

「あぁ、そういう場合はね、ケアマネ代えてもらえば良いのよ」
「え”？ケアマネさんって変更できるの？」
「担当してもらう介護事業所ごと代えることも出来ますよ。選択権は介護受けている側にありますからね」

ポロっと目から落ちたのはナミダではなくウロコでした。ただ、最初の方には本当にお世話になったので事業所まで代えようとは思いませんでしたが、意を決して介護事業所にお電話しました。

「お世話になります。いつもありがとうございます。さて、我が家の担当の方に『尿臭がひどくて困っているんですが』とお伝えしたところ『ご家族の努力で』とおっしゃいました。私たち介護者は介護のプロではありません。なのでケアマネさんにいろいろと伺うんです。その方が『ご家族の努力で』とおっしゃるのであれば私たち介護している家族はどうすれば良いのでしょうか」

「前任者の方には大変お世話になりました。なので、事業所を代えるとは申しませんが担当者は代えて下さい。そうでなければ今後続けてお願いすることは致しかねます」

程なく転職したての３０代の新人さんが新しい担当になりました。最初の方と同じ事は出来なくとも、真面目に仕事して下さればいいかなと思いながら長い目で見れば良いかと思っておりました。初めのうちは分からないこともあったのですが、その都度調べてきてくれて返事をショートメールで戴けて助かっています。どんな手段でもいいので答えが戴けるのはありがたいですね。おかげさまでいまも継続して担当して頂いております。

いちいち目くじら立てる必要はありませんが、ワタシのようにどうしようもならない状況であればケアマネさんがお勤めの事業所にお電話するか、地域包括支援センターに相談に行くという事も必要だと思います。

では、ツラくならずにお気楽に介護を。