【完全マニュアル】薬局LINEの作り方を徹底解説
この度は、noteをご覧いただきありがとうございます。
こんにちは！今回は、薬局の皆さんがLINE公式アカウントを簡単に作成し、患者さんとのつながりをもっと深められるように、手順を一つ一つ解説していきます。
LINEはもう日常生活の一部。だからこそ、薬局としても活用しない手はありません！初心者の方でも心配いりませんよ。このマニュアルを読めば、一緒に進めながらしっかり設定できるので安心してくださいね。
まだこちらの記事を読んでいない方は、まずはこちらからお願いします！
※ちなみに本記事は実験的にChatGPTを用いて作成しております。
まず初めに
こんにちは！株式会社OX3（オークスリー）の代表をしております、オクスリ屋の社長「真田康平」です！よく「さなだまる」と言われます。
東京理科大学薬学部卒、ITベンチャーでインターンをしながら、105年薬剤師国家試験に1か月で70点上げて合格。
新卒でリクルートに入社後、教育系SaaSを通じた学校現場のDX化の推進や新規事業の検証等行い、2023年7月に現会社を創業。楽しいキャリアライフを歩んでおります！（詳しくはコチラ↓）
🌟--ちょっとCM--🌟
医療機関・調剤薬局のお困りを解決する、オンラインアシスタント「やくプロ」をやっています！
やくプロでは薬局を通じた業務改善を行っております。
月額9,800円～の低単価で、LINEの構築や運営支援しておりますので、まずはお気軽にご連絡ください！
それでは、早速解説していきます！
STEP1：事前準備
LINE公式アカウントを作る前に、ちょっとした準備をしておきましょう。
公式アカウントを作る目的を考えよう
「患者さんにもっと便利に感じてもらいたい」「お知らせをもっとスムーズに伝えたい」など、どんなことを実現したいかイメージしてみてください。ここを決めると、次のステップがぐっと進みやすくなります！
この辺りの記事を参考にしてみるとより良いかもしれません！
登録する情報を準備しよう
薬局の基本情報（名前、住所、連絡先）をメモしておきましょう。
個人のLINEアカウントを準備
公式アカウントを作成するために、個人のLINEアカウントが必要です。まだお持ちでない方は、LINEのダウンロードページから登録してくださいね。
STEP2：LINE公式アカウントを作る
LINE Official Account Managerにアクセス
まずはLINE Official Account Managerにアクセスし、LINEアカウントでログインしましょう。
アカウントを新規作成
「アカウントを作成」のボタンを押して、薬局のLINE公式アカウントを作成します。ここでは薬局名、業種、アカウントの詳細情報を入力します。入力する内容もシンプルなので、ガイドに従っていけば迷わず進めますよ。
アカウント情報を設定
プロフィール写真を選んだり、説明文を入力する場面では、薬局の雰囲気や信頼感を表すことが大事です。写真は薬局のロゴやキャラクターなどを使いましょう！
STEP3：エルメで機能を作る
ここからがLINE活用の本番！エルメを使えば、色々な便利機能を簡単に追加できます。
エルメに登録
エルメの公式サイトにアクセスし、LINE公式アカウントと連携しましょう。エルメの使い方もシンプルで、ガイド通りに進めるだけです。
便利な機能を設定
処方せん事前送信機能：フォーム作成機能を使って、患者さんが処方せんを事前に薬局へ送信できるようにします。これにより、患者さんは来局前に処方せん情報を送れるため、薬の準備がスムーズになります。
初回問診機能：フォーム作成機能を活用して、初めての患者さん向けに簡単な問診票を作成します。LINE上で問診を完了できるため、薬局での待ち時間を減らせます。
オンライン服薬指導機能：カレンダー機能を使用して、オンラインでの服薬指導予約ができるように設定します。患者さんはLINEから直接カレンダーで空いている日時を確認し、予約が可能です。
メッセージをカスタマイズ
ここでは、薬局の雰囲気に合わせて、メッセージのトーンや内容を決めましょう。「いつもありがとうございます！」など、心温まる一言を加えると、患者さんとの距離も縮まりますよ。
STEP4：患者さん案内用資料を作成する
LINE公式アカウントを導入したら、いよいよ患者さんに案内する準備をしましょう。
案内資料の作成ポイント
QRコードを目立たせる：患者さんがスマホでスムーズにアクセスできるよう、QRコードを大きめに表示しましょう。QRコードはLINE Official Account Managerから生成できます。
わかりやすい説明を：登録の手順を簡単なイラストや図で説明すると、高齢の方にも伝わりやすくなります。「友だち追加→QRコードをスキャン→トーク画面にアクセス」のようにシンプルにまとめましょう。
LINEのメリットを伝える：処方薬のリマインダーや最新情報の受け取りなど、LINEでできる便利なことをしっかりアピールします。
なお、資料についてはcanvaを活用して作ることをお勧めしています。
STEP5：患者さんに案内する
いよいよ、患者さんにLINE公式アカウントの利用を案内します。
店頭での案内：薬局のカウンターに案内ポスターを貼り、スタッフからも声かけをしましょう。QRコードが目に入りやすいよう、ポスターはカウンター周りに設置すると効果的です。
処方箋受取時の案内：処方箋を受け取るときに、LINEの案内チラシも一緒に渡しましょう。スタッフの方が「LINEでお得な情報が届きますよ」と一言添えると、さらに親しみやすくなります。
定期的なリマインド：定期的にLINEの利便性を患者さんにリマインドしましょう。「来店前にお知らせが届きます！」など、実際のメリットを具体的に伝えると効果的です。
まとめ
今回のマニュアルでは、LINE公式アカウントの作成からエルメの設定、そして患者さんへの案内まで、細かく解説しました。
LINE公式アカウントを上手に活用すれば、患者さんとのコミュニケーションがスムーズになり、日々の業務も楽になります。ぜひ、このマニュアルを見ながら実践してみてくださいね。何か疑問があったら、また気軽にお声かけください！