キャンプ場の差別化戦略ってどうするの？その１
今日は、キャンプ場の差別化戦略について、考えていきたいと思います。「差別化」ってよくよく聞く言葉ですが、どう言うことなんでしょう？
いろいろ調べてみました。
一般的な定義：他のものと違いを際立たせること
経営学者マイケル・ポーターの定義：マーケティングにおける「差別化戦略」とは、アメリカの経営学者マイケル・ポーター（M.E.ポーター）によって提唱された3つの競争戦略のうちの1つであり、他社との明らかな特異性を作り出すことで、競争優位を築く戦略のことをいいます。
まず、そもそもですが、キャンプ場などのアウトドアの施設やアクテビティにおいては、一般的な差別化、と言うのはできています。立地や気候、などにおいて同じものは一つとして存在しません。
その上で、差別化戦略とは、
「他の競合と比較して、自社の製品やサービスに独自の価値を持たせることで、お客様に選ばれる理由を作り出す戦略」
ですので、それを整理して、どうやって言語化するか、を今回はやってこうと思います。
差別化戦略を行うために必要なポイント
これを実現するためには、以下のポイントを押さえておくことが重要です。
ターゲット顧客の特定
強み・弱みの把握
競合分析
基本的なインフラの整備
差別化要素の検討
それでは、これらのポイントを一つずつ詳しく見ていきましょう。
1. ターゲット顧客の特定
あなたのキャンプ場に来るお客様は誰でしょうか？
家族連れ、カップル、友人同士、ソロキャンプ愛好家など、さまざまなタイプのお客様がいるでしょう。ターゲット顧客を明確にすることで、そのニーズに合わせたサービスや施設を提供することができます。
まずは、あなたのキャンプ場がどのようなお客様をターゲットにしているのか、しっかりと考えましょう。例えば、こんな質問に答えてみてください。
年齢層:
お客様の年齢層はどのくらいですか？若い世代が多いのか、中高年層が多いのか、あるいは家族連れが多いのか？趣味・関心:
お客様の主な趣味や関心は何ですか？アウトドアアクティビティが好きな人たちなのか、リラックスと静かな環境を求めている人たちなのか？収入レベル:
お客様の収入レベルはどのくらいですか？高級志向のお客様が多いのか、それとも予算を抑えたいお客様が多いのか？地域性:
お客様の地域性はどのようなものですか？地元のお客様が多いのか、遠方から来るお客様が多いのか？宿泊スタイル:
お客様の好む宿泊スタイルは何ですか？テント泊が多いのか、キャビンやコテージを利用するお客様が多いのか？キャンプ経験:
お客様のキャンプ経験はどの程度ですか？初心者が多いのか、それとも経験豊富なキャンパーが多いのか？
これらの質問に答えることで、ターゲット顧客の特徴を明確にし、彼らのニーズや期待に応えるサービスを提供することができます。
2. 強み・弱みの把握
次に、あなたのキャンプ場の強みと弱みを把握しましょう。以下の点に注意しながら見てみてください。
アクセス：交通手段や道路状況、最寄りの観光地までの距離など
景色：周囲の自然環境や眺めの良さ
天候：雨が多いか、晴れが多いか、風はどうか、季節ごとの気候変動など
季節性：春夏秋冬それぞれの魅力やイベント
施設：キャンプ場内の設備や維持管理状況
サービス：スタッフの対応やサポート体制、追加料金が発生するサービスなど
価格設定：リーズナブルさやプランの柔軟性
レビュー：実際に来たお客様からのフィードバックや評判
イベントやアクティビティ：ユニークなイベントや現地で楽しめるアクティビティ
エリアの特色：地域の特産品や観光スポット、周辺の飲食施設など
これらの要素を詳細に検討し、あなたのキャンプ場の強みと弱みを把握してください。弱みを改善し、強みをさらに伸ばすことで、競合他社との差別化が図れます。
ここまでのところで、大枠の「あなたのお客様」イメージが湧いてきたのではないでしょうか。
ただ、忘れてはいけないのは、もしこれから方向転換を行なったり新しいお客様を呼びたい場合、そのお客様に必要なものは何か？を加えておくことです。
3. 競合分析
競合分析では、あなたのキャンプ場のお客様が選択肢に入れる先の競合を探します。ホテル、グランピング施設、他のキャンプ場など、さまざまな宿泊施設が競合となりえます。 その、競合が提供するサービスや施設、価格帯などを調査し、自分たちのキャンプ場がどのように差別化できるかを検討してください。 あくまで一例ですが、こういうステップで進めるとよいかもしれません。
競合企業の特定:
まず、あなたのキャンプ場が競合する場所や施設をリストアップします。競合相手は同業のキャンプ場だけでなく、ホテルやグランピング施設、民宿なども含めてあげてみましょう。競合企業のサービス・製品の調査:
競合相手が提供しているサービスや製品を調査し、顧客が何を求めているのかを理解します。価格設定、提供するアクティビティ、施設の設備などを比較検討してください。競合企業の強み・弱み分析:
競合相手の強みと弱みを分析し、自社の強みや弱みと比較しましょう。どのような点で競合相手に勝っているのか、どのような点で劣っているのかを明確にします。競合企業のマーケティング戦略の分析:
競合相手がどのようなマーケティング戦略を取っているのかを調査し、自社の戦略と比較してみましょう。彼らがどのように顧客を獲得し、リピーターにしているのかを理解することで、自社のマーケティング戦略に役立てることができます。顧客のフィードバックやレビューの分析:
競合企業の顧客がどのようなフィードバックやレビューを残しているかを分析しましょう。顧客の声を参考にして、自社のサービスや製品の改善ポイントを見つけることができます。分析結果を活用した差別化戦略の策定:
競合分析の結果をもとに、自社の差別化戦略を策定します。競合相手が提供していないサービスや、自社が競合相手より優れている点を強化し、顧客に対してアピールすることが重要です。
一旦ここで区切ります、続きは次回！
モチベーションになりますので、ぜひ、忌憚のないご意見、note のフォロー＆スキ(いいね)、をよろしくお願いいたします！
Twitter、Instagramでも、最新情報をご案内していますので是非フォローしてください。
Twitter: @outside_works
Instagram: @outside_works
また、本記事に関するお問い合わせ、アウトドア事業の運営に関わるお仕事に関するご依頼はこちらから、お願いいたします。