選択と強制、そしてUX改善におけるKPI
Webサービスを運営していて、UXを考えるに当たって、選択させることと強制させることっていう軸が大事だなって思いました。
UXにおける選択とは結論をいうと、Aという選択肢とBという選択肢が選べるということなので、ユーザーさんの使いやすい方法に委ねるという話です。
noteさんのログイン方法の例で言えば、
A: email, passwordによるログイン
↓
A: email, passwordによるログイン B: Facebookログイン
の選択肢を増やすという