小学生が教えてくれた、接客で大切なこととは

こんにちは。
かご屋で働くかこです。

とある日曜日、４人家族がお店に立ち寄ってくれました。

パパ、ママ、お姉ちゃん、弟くん。
お姉ちゃんは小学３、４年生くらい。弟くんはまだ、抱っこされていました。

「カラフルなお店でしょ(^-^)」

とお姉ちゃんに話しかけると、ママが

「ほんとだね。ちょっと見てみようよ」

と率先して家族みんなをお店にひき入れてくれました。


そういえば、リビングのあそこ、すぐごちゃごちゃするよね・・
そのような会話がちらほら聞こえてきます。

店内をある程度一周すると、お姉ちゃんが

「ママ、これがいい♪」

そう言っていくつかのかごを選びました。
家族のかご撰びをあまり邪魔しないように覗いてみると

①グレーとオフホワイトのマーブル柄
②ブラックとオフホワイトのチェックラインの柄
③単色のグレーブルー

のかごを手に取っていました。


え～！思わぬギャップ！
わたしは小学生だから、てっきりピンクやオレンジ、イエローなどの明るいカラーを選ぶんだろうなぁと思いこんでいました。


なんと大人なカラー選びをする小学生なんだろう★
今はそういう子が増えているのでしょうかね。

「大人っぽい色が好きなんですね」

そう言うと

「そうなんですよ」

とママ。

「うん。ピンクとか可愛らしいの、好きじゃないんだ」

とその子。

「あとさ～、リビングに置くやつだからね」

とも。
顔はまだ小学生っぽい幼さが残る可愛い顔立ち。でもほんとに大人っぽいなぁ。

改めて、接客する際は先入観を持ってはいけないな・・と思いました。

販売の仕事を長く続けていると、やはり固定観念を持ってしまいがち。
気を付けてはいても、気づかないうちにこうだろうなと思いこんでいることも多いのかもしれませんね。

家族で相談した結果、その子の第一候補のグレーとオフホワイトのマーブル柄に決定しました。
ちょっぴり大人びた小学生から新しい発見をもらった日曜日の午後でした(*^^)

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