営業マンとして、、、「あなたの提案、伝わっていますか？」

キーエンス流「言語化」の極意

営業として、顧客の前で話す内容が正確に伝わっているかを常に意識されていますか？
考えを言葉にできない営業は、ただ商品を羅列しているだけになりかねません。素晴らしい提案も、相手に伝わらなければ意味を持ちません。
キーエンス流では、「言語化する力」が結果を左右すると言われています。
顧客のニーズを的確に捉え、分かりやすく説明する力こそが信頼を得るための最大の武器です。
今回は、その「言語化」の極意を3つに分けてお伝えします。ぜひ、今すぐ実践してみてください。

➀「顧客のニーズを言葉で引き出す」

営業は、単に商品を押し売りする場ではありません。
顧客の言葉に耳を傾け、ニーズや課題をしっかりと言葉で捉えることが最初のステップです。
例えば、顧客が「生産効率を上げたい」と話した際、その背景や具体的な問題を聞き出し、的確に言葉に落とし込めなければ、真の提案にはなりません。
顧客が「この人は自分の悩みを理解してくれている」と感じることで、初めて信頼関係が生まれます。
キーエンス流では、この言語化のスキルが顧客との信頼を築く鍵です。

➁「複雑な内容をシンプルに伝える」

専門用語や技術的な説明をそのまま伝えても、顧客には伝わりにくいことが多いです。
営業のプロは、複雑な内容を誰にでもわかりやすい言葉でシンプルに変換するスキルを持っています。
たとえば「この機能を使えば、○○がすぐに解決します」と、具体的かつ明確な言葉で説明することが大切です。
図や事例を用いれば、さらに理解が深まります。
シンプルに説明できれば、顧客は提案の価値を瞬時に理解し、信頼感も増すでしょう。

③「自分の営業を言語化して振り返る」

言語化は、顧客への説明だけでなく、自分自身の成長にも不可欠です。
商談がうまくいかなかった場合、その原因を言葉で整理し、何が問題だったのか、どう改善すべきかを具体的に言葉にしましょう。
フィードバックを得ることで、新しい視点が生まれ、次の成功につながります。曖昧なままにしていると、同じミスを繰り返すことになります。

キーエンス流「言語化」の極意まとめ

営業において「言語化する力」は最大の武器です。
顧客のニーズを言葉にし、複雑な内容を分かりやすく伝え、自分自身の行動も言語化して振り返る。
これができる営業マンは、間違いなく成果を上げ続けるでしょう。
もし、まだ実践されていない方は、今すぐ始めてみてください。
必ず大きな変化を実感できるはずです。共