#81 鋭いですね

人は自分の話を聞いてもらうことで、
安心したり嬉しく感じたりします。

聞き方としては、相づちをしていると好印象です。

コミュニケーションは、
キャッチボールに例えられますが、
相談事をされると、
途中からグローブをバットに持ち替えて
打ち返すようなことも起こります。

しかし、相づちは「さしすせそ」を意識すれば
誰もができるようになりますので、
ご紹介したいと思います。

さ：さすがですね
し：知りませんでした
す：すてきですね
せ：センスがいいですね
そ：それはすごいですね

お客様に自社サービスの説明をしている場合などは、
何となく薄い反応だったり、
どこかつまらなそうに見える時があります。
そんな時は、
以下のような言葉を挟んでみてはいかがでしょう。

鋭いですね

「鋭いですね。、、、その点に気づかれる方はあまりいないんですよ。」
「鋭いですね。、、、お目が高いです。」
「いい質問ですね」

このフレーズを使えば、
”あなたの視点は優れている” というメッセージを
遠まわしに伝えられたり、
自然に相手を立てられます。

ひと言添える

就職はしたものの、未だ職場の人と距離を感じると
なかなか声をかけにくいものです。
仕事の質問すら、気が引けてしまいます。

そんなときは、
「あいさつ＋ひとこと」から始めてみてはいかがでしょう。

「資料作成、ありがとう。いつも仕事が早くて助かっています。」
「お掃除ご苦労様です。いつも綺麗に整理してくれて助かっています。」

相手との距離を、
ぐっと縮めることができるかもしれませんよ。

聞き上手になる第一歩として
相手に関心をもつことを挙げています。

話すのが得意ではなくても、
聞き方の改善は意識次第でできそうですよね。

相手が心地よく話をしたくなるのは、
信頼されている証拠です。

最後まで、お読みいただきありがとうございました。
godaigenso