コンシェルジュが提案させていただきます
先日の記事に書いた「コンシェルジュ・ツアー」
ん？何それ？の人はどうぞコチラを✨
海外旅行のツアーコンダクターで
コンシェルジュツアーを担当してからは
「水を得た魚」のように仕事が楽しかった。
まず、旅行前に電話でのご挨拶から始まるのだが
これに私は徹底的に力を注いだ。
必ずする質問はこれだ。
「なぜ、この旅行に行こうと決めたのですか？」
オプションツアーはどうでもいいのだ。
現地でいくらでも調達できる。
１番大事なのは「お客様の本当の願い」を
引き出すこと。
今までの例で言うと
「結婚30年の記念旅行なの」そこから掘り下げる。
「今までも節目にはご旅行に行かれてたんですか？」
「結婚してからこれが初めてなのよ！誕生日も忘れる人
なんだから・・・」と話てくれて
だいたい、1時間は話を聴く。私はそれ自体が楽しい。
そして、計画を立てるのだ。
きっと旦那様は、今まで何もしてあげなかった
罪滅ぼし的な旅行と考えているだろう。
と、いうことはプレゼントは用意してないはずだ。
だから、旅の途中でこっそり奥様には内緒で
「小さいものでいいので、何か奥様にプレゼントを
買っておいてください」と伝える。
そして、旅の他のメンバーやドライバーさんを
巻き込んでサプライズディナーをやり
旦那様から奥様に感謝の言葉（強要😂）と
プレゼントを渡してもらう。
奥様は号泣して、旦那様も最初は照れていたが
涙ぐみながらハグまでしてくれた。
それを見守っている私たちは「首謀者」なのに
もらい泣きするのだ(T ^ T)
日本語も分からないドライバーさんや、現地の
レストランのスタッフさんも
「ブラボ〜〜✨✨✨」と拍手してくれる。
あのリアル「言葉の壁を越える瞬間」と
温かい気持ちに皆んなが包まれる感じが
たまらなくスキだった。☺️
同僚からは「いちいち準備とか大変じゃない？」と
白い目で見られていたけど
気にならなかった。もう、趣味の領域だったから😂
そして「お礼の手紙」が会社に届くようになった。
とてもありがたい事に
皆さまが「また貴女と一緒に行きたい」と
書いてくださっていた。
これは偽善でもなんでもなく、純粋に
「給料よりも嬉しかった」
そんな経験を活かして、ようやく
ふるさと沖縄に根を張り
「一生、心に残る体験」を沖縄でできるような
旅行社を目指して出陣する。
そのプランの参考にさせてもらいたくて
2ヶ月前に皆さんにこうお願いしたのだ。
「あなたの沖縄の想い出を教えてください！」と。
私の予想を遥かに超えた数のお話が聞けたし
内容も、想像できないほど
バラエティーに富んでいた。本当に感謝しています🌺
強大なブースターとなってくれた
チェーンナーさんには足を向けて寝てません😂
どこに住んでるか分かんないけど💦
そして、とうとう、はじまる。
4月1日、沖縄に帰って、めーぐーと「作戦会議」😎
その様子もnoteで逐一、報告いたします🌺
皆さんのお話を聞いて、妄想が止まらず
イメージ画像だけ先に作ったりしてます🤫
あ〜〜〜いっぱい書きたいけど
時間がなくなりました💦
先ほどまで、めーぐーと電話会議してたので😭
また、明日にでも🌺
あ、今日の安子さん動画の「沖縄方言」は
応援団メンバーの「みこさん」が提案してくれました☺️
みこさんも、うちな〜んちゅだからねぇ〜🌺
それではどうぞ！