831 「業界の常識は一般の非常識」ー終活ビジネスに特化した広告ディレクターが目指す『伝わる』表現
業界の常識は、一般の非常識と痛感する瞬間
仕事をしていると、「業界の常識は一般の非常識」という言葉を実感する場面にたびたび出くわします。この言葉は、どの業界でも耳にすることがあるかもしれませんが、特にITやWEB、広告関連の業界では、その傾向が一層顕著です。専門用語や横文字が飛び交い、業界内では当たり前のように通用する言葉が、一般の方々には理解されにくいどころか、かえって混乱を招くことも少なくありません。
ときには、業界独特の表現が「煙に巻く」ことにさえなってしまい、相手の理解を妨げる要因となることもあります。この問題は、ITや広告業界の専門性が高まるほど深刻になり、業界内の「常識」が一般の人々に届きにくい壁となるのです。
「終活ビジネスに特化した広告ディレクター」という役割
私自身、広告ディレクターとして長年活動してきましたが、近年は「終活ビジネスに特化した広告ディレクター」という肩書きを名乗ることが増えました。「特化」と聞くと、専門家のように聞こえるかもしれませんが、ここでの意味は「終活ビジネスを多く手がけている」ということにすぎません。ただし、この表現が一部の方には「煙に巻いている」と受け取られる可能性もあるため、常に言葉の使い方には注意を払っています。
終活ビジネスという分野は、シニア層を主な対象とすることから、デリケートでありつつも非常に実用的な情報が求められる分野です。そのため、専門用語や業界特有の言い回しをそのまま使うのではなく、シンプルで理解しやすい表現に翻訳する必要があります。これが、私がディレクターとして特に大切にしている仕事の一つです。
誰に向けて情報を届けるのか？
仕事をご一緒したある制作者に「〇〇〇について説明してください」とお願いしたときのことが忘れられません。その答えは、「〇〇〇とは一般的に言うならば△△△とか▢▢▢に該当します」というものでした。ご本人に悪気はありませんし、おそらく業界内では正確な説明だったのかもしれませんが、私には全く意味が伝わりませんでした。私の年齢的な問題や基本的な理解度もあるかもしれませんが、「わかりやすく説明してほしい」と依頼したはずが、結果的にはさらに混乱することになったのです。これではお客様に伝わる訳もなく、大いに煩悶することになりました（何とかしましたが）。
こうしたケースは、業界特有の専門知識が一般の人々にどれほど理解されにくいかを物語っています。同時に、伝える側が「誰に向けて情報を届けるのか」を十分に意識できていない場合が多いことも感じさせます。業界内で通用する言葉が必ずしも一般の人々に届くとは限らない。そのギャップを埋める努力こそが重要だと考えています。
終活ビジネスにおける「伝える力」の重要性
終活ビジネスに携わる上で、特に感じるのは、業界内の作法や常識が一般の方々には伝わりにくいという点です。たとえば、葬儀の形式や供養の方法に関する細かい知識は、専門家でなければなかなか理解し得ないものです。それをそのままお客様に伝えたところで、共感を得たり信頼を築いたりすることは難しいでしょう。
だからこそ情報を噛み砕き、シニア層やその家族にとってわかりやすく、身近に感じられる表現に変えることが求められます。そのためには、相手の視点に立つことが欠かせません。「この情報を聞いた相手はどう感じるだろうか」「専門用語を別の言葉に置き換えるとすればどうするか」といった視点で常に考え、伝わる表現を模索するのです。
広告ディレクターとしての矜持
私は、広告ディレクターとして「伝える力」に責任を持つことを自分の矜持としています。専門的な情報や難解な表現を理解しやすい形に咀嚼し、誰にでも伝わる言葉に変えること。それが、私がディレクターとして果たすべき役割であり、ビジネスマンとしての使命だと考えています。
特に終活ビジネスという分野においては、「伝わる」ことの重要性が際立ちます。相手に情報を理解してもらうだけでなく、共感や信頼を生み出すためには、わかりやすさを追求する努力が不可欠です。この仕事を通じて、終活というテーマがより多くの人に正しく理解され、役立つものになることを願っています。
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