きたる11/16🌹開催
講┃座┃内┃容┃
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1. 葬儀アシスタントの動きの基本を“備える”。
あらゆる接遇スタイル共通の土台づくり
── 「なぜその動きをするのか」各自の特徴を個別フォロー
● 待機姿勢（立ち方） 〜接客マナーの基本と自身の特徴の整え方
● 挨拶、お辞儀の本質 〜現場で伝わるコツ、そろえるコツ
● 指し示し方〜目的を果たすための動きの意味
● 歩き方、誘導の仕方 〜姿勢の確認、印象の管理
● 発声・滑舌〜小声でも、離れていても聞き取りやすい声を目指す
● お客様への声のかけ方 〜相手にストレスを感じさせないためのポイント
2. お客様への気持ちを動きやかたちに“表わす”。
「着席案内」「喪主挨拶」等、具体的場面での所作のコツ
── 「一つひとつの行動がうまく伝わるために」動きには目的がある
● 言葉と動作の連動 〜動きから感じる印象
● 席への案内、席での案内 〜お客様との位置関係を考える
● 焼香案内、献花サポート 〜基本を踏まえて、状況対応を考える
● マイクサポート（弔辞、喪主挨拶等）ほか
● 複数で動きや姿勢をそろえる場合のヒント
3. 質疑応答・まとめ
お申し込みは下記へ
下記リンクはチラシになります😃
https://clk.nxlk.jp/m/5o1VVAW9D