【教えて生成AI】自社商品の缶コーヒーが差別化できているか調査する際、比較対象は他社の缶コーヒー？それとも店舗販売型のコーヒー？
自社商品が差別化できているか調査することになりました。
そのときに、比較対象の商品は何か？という観点で議論になったんですよ。
Aさん：「え、その商品はそもそも私たちとターゲット層が別だから、比較しても自社の強みや差別化できているかどうか分からないのでは？」
Bさん：「いやいや、ユーザーは検索で商品を調べるので検索でヒットした商品だけで比較すれば十分でしょ」
生成AIはどちらも比較した方がいいと回答
と、こんな感じで白熱しており、実際にどちらの意見を採用した方がいいのか？どちらも採用すべきか？生成AIに聞いてみました。
「缶コーヒーの会社に勤めており、自社商品が差別化できているか調査することになりました。この場合、同じ缶コーヒーの会社の商品と比較した方がいいのか、店舗販売型の商品と比較した方がいいのかどちらでしょうか？」
答えは、どちらも比較した方がいいです。
同じ缶コーヒー会社の商品と比較すると、自社商品の強みや弱みが明確になります。例えば、味や香り、価格、容量などの点で、自社商品が他社商品と比較して優れているか劣っているかがわかり、差別化のポイントを把握しやすくなります。
店舗販売型の商品と比較すると、自社商品のターゲット層や訴求ポイントが明確になります。例えば、カフェやコンビニで販売されている商品は、手軽に飲めるというメリットを重視している傾向があります。一方、自販機で販売されている商品は、手頃な価格や豊富な種類が求められる傾向があります。自社商品がどのようなニーズを満たしているかを把握することで、差別化戦略を立てる上で役立ちます。
具体的には、以下の項目を比較するとよいでしょう。味や香り：レギュラーコーヒーに近い味わいなのか、カフェオレやラテのような風味なのか、甘さや苦味のバランスはどうかなど
価格：1本あたりの価格や、キャンペーンの有無など
容量：サイズや種類など
ターゲット層：男女比、年齢層、ライフスタイルなど
訴求ポイント：手軽さ、美味しさ、健康志向など
また、調査方法としては、アンケートやインタビュー、実験などを組み合わせるとよいでしょう。アンケートやインタビューでは、消費者のニーズや価値観を直接把握できます。実験では、味や香り、価格などの客観的な評価をすることができます。
調査結果を分析することで、自社商品が差別化できているか、差別化できていない部分はどこなのかを明確にすることができます。その上で、差別化戦略を立案し、自社商品の競争力を高めていきましょう。
なるほど！
比較対象の選び方次第で自社商品の強みや弱みを知れたり、ターゲット層や訴求ポイントが分かったりするのか！
差別化できているか判断する基準も聞いてみた
でも、どこに着目したら差別化できている or できていないと言えるのかがはっきり書かれていないので追加で聞いてみました。
「自社商品が差別化できているか判断する基準を上げてください。」
自社商品が差別化できているか判断する基準は、以下の3つが挙げられます。
1.競合他社と比較して、優位性があるか
自社商品が競合他社と比較して、機能や価格、デザイン、サービスなどにおいて優位性があるかどうかを判断します。
2.ユーザーのニーズを満たしているか
自社商品がユーザーのニーズを満たしているかを判断します。ユーザーのニーズを満たしていなければ、差別化を図ることはできません。
3.価格やコストパフォーマンスが優れているか
自社商品の価格やコストパフォーマンスが、競合他社と比較して優れているかどうかを判断します。
具体的には、以下の点をチェックするとよいでしょう。
・機能面
競合他社にはない機能があるか
競合他社の機能よりも優れているか
・デザイン面
競合他社のデザインよりも独自性があるか
ユーザーの好みに合っているか
・使いやすさ
操作が簡単か
直感的に操作できるか
・価格
競合他社よりも安いか
コストパフォーマンスが高いか
・サポート体制
充実したサポート体制があるか
ユーザーの疑問や質問に丁寧に対応できるか
これらの基準を満たしていれば、自社商品は差別化できていると判断することができます。
また、差別化を図るためには、以下の点を意識するとよいでしょう。
ユーザーの視点に立つ
ユーザーのニーズや課題を深く理解し、そのニーズや課題を解決する商品やサービスを提供することが重要です。
競合他社を徹底的に分析する
競合他社の商品やサービスを徹底的に分析し、自社商品との差別化ポイントを明確にすることが重要です。
独自性や新規性のある要素を盛り込む
競合他社にはない独自性や新規性のある要素を盛り込むことで、差別化を図ることができます。
これらのポイントを押さえて、自社商品の差別化を図りましょう。
具体的にチェックするポイントが挙げられていました。
いずれも強み・弱みに関する内容でターゲット層や訴求ポイントの話ではないですね。
機能面
デザイン面
使いやすさ
価格
サポート体制
どうやら、他社商品と比べて優位性の有無を確認することで差別化できているか判断できそうです。
他社商品の見つけ方
では、比較すべき他社商品はどうやって探せばいいのでしょうか？
自社商品が差別化できているか調べるために他社商品を探したいのですが、どのような観点でどう調べればいいですか？
自社商品が差別化できているか調べるために他社商品を探す際には、以下の観点で調べるとよいでしょう。
ターゲット層
自社商品と競合他社のターゲット層が重複しているかどうかを調べます。ターゲット層が重複している場合は、機能や価格、デザインなどの要素で差別化を図る必要があります。
機能
自社商品と競合他社の機能がどのように異なるかを調べます。競合他社にはない機能や、競合他社の機能よりも優れている機能を備えているかどうかをチェックしましょう。
価格
自社商品と競合他社の価格を比較します。価格が競合他社よりも安いか、コストパフォーマンスが高いかどうかを判断します。
デザイン
自社商品と競合他社のデザインがどのように異なるかを調べます。競合他社のデザインよりも独自性があるか、ユーザーの好みに合っているかどうかをチェックしましょう。
使いやすさ
自社商品と競合他社の使いやすさを比較します。操作が簡単か、直感的に操作できるかどうかをチェックしましょう。
サポート体制
自社商品と競合他社のサポート体制を比較します。充実したサポート体制があるかどうかをチェックしましょう。
これらの観点で調べることで、自社商品が競合他社と比較してどのような優位性や劣位性を持っているのかを把握することができます。
具体的には、以下の方法で調べるとよいでしょう。
インターネットで調べる
競合他社の商品やサービスに関する情報をインターネットで調べます。公式サイトやレビューサイト、SNSなどを活用しましょう。
実際に使ってみる
競合他社の商品やサービスを実際に使ってみて、機能や使いやすさを比較します。
専門家に相談する
競合分析の専門家に相談して、客観的な意見をもらうのもよいでしょう。
これらの方法を組み合わせて、自社商品が差別化できているかを調査しましょう。
最初に「ターゲット層が重複している場合は、機能や価格、デザインなどの要素で差別化を図る必要があります。」と書いてありますね。
つまり、自社商品と同じターゲット層であることが前提条件みたいです。
自社商品が差別化できているか判断するまでのステップ
これまでの内容をまとめると以下のステップで自社商品が差別化できているか判断できそうですね。
自社商品のターゲット層を把握しよう
自社商品と同じターゲット層の他社商品を見つけよう
機能や価格、サービスなどの観点で自社商品に優位性がどこにあるか(ないのか)調べよう
では、最初の問いかけに戻ってみましょう。
「自社商品の缶コーヒーが差別化できているか調査する際、比較対象は他社の缶コーヒー？それとも店舗販売型のコーヒー？」
答えはどちらも比較する。
ただし比較する順番が存在し、まず店舗販売型のコーヒーと比較してターゲット層を把握し、次に他社商品と比較し自社商品の優位性を見つける。
今回、缶コーヒーを例に差別化のお題を出してみましたが、こちらの書籍では色んなコーヒーの企業がどのような戦略で自社商品を売っているかが分かりやすく書かれています。