ヤフオク・メルカリで失敗しない中古品の買い方

最近、多くの人が利用しているフリマサイトで納得のいく取引ができることも多いですが、やはり様々な人が出品しているため「納得のいかない取引」を余儀無くされる場合が多少なりともあります。

そんな「納得のいかない取引」になる事を回避し、嫌な思いをする人が少しでも少なくなるよう実体験を交えてお話ししていきたいと思っています。

時間の無い方はヤフオク・メルカリで中古品を購入する際の注意点だけ読んでいただければ幸いです。

事の経緯

--購入まで--
最近話題のゲーム機に興味があり、購入を考えていたところヤフオクのキャンペーンで10％OFFクーポンが当たりました。

10%は大きい・・・

クーポンの期間は今日限り。
10%に目がくらみ即座に当日落札できる即決商品を探したら、気になる商品がありました。

２か月前購入！即決・送料込みで30000円のゲーム機！

中古の相場は27000円くらいだったので10%OFF(正確には最大2500円までOFF)を使っても27500円で送料込みなので、まあ妥当かなと。

気になった点はそれだけではありません、商品タイトルには超美品の文字が！
これには思わずテンションが上がってしまいました。
説明文を要約すると、「本体に傷が多少ありますが、その他の付属品は超美品です。」とのことで、ゲーム機本体の傷もしっかりと写真を載せていてて信頼できそうな出品者かと思っていました。

本体の傷もそこまで気になるほどではないので、安い中古品を買うより超美品の中古品を相場よりも少し高い値段で買おうと決め、落札して到着を待ちました。

--到着後--
入金から発想までは順調に進み、待ちに待った商品到着日。
休日だったので届いたら、一日ゲームやりこむと楽しみにしていると、配達員到着。
すぐに受け取り、開封して傷のチェック。
確かに本体には傷がありました。写真の画質が悪かったのか実際は写真よりも傷が目立ちましたが、許容範囲でした。

しかしここからが問題でした・・・

コントローラーを確認してみると、

使い込んだかのようなテカテカ、傷！
裏面は床に置いた時にできるようなスレ！
スティックはなんか汚れてる・・・

私の総評：汚い！！！！

なんだこれは・・・
確かに商品説明文では「超美品」とあったはずなのに。
商品写真ではコントローラーは袋に入っており、本体以外は超美品と書いてあったのですっかり信用して買ってしまった・・・
そこですぐさま出品者に連絡　

--連絡--
私: 商品を確認したら、コントローラーが写真には乗っていない傷、使い込んだような汚れがありました。商品説明では本体の傷のみで他は超美品とのことで購入したので返品したいです。写真をお送りしてご確認していただきたいので何か送信手段を教えていただけますか？

出品者: こちらでは出品前に確認しましたが、目立つ傷汚れはありませんでした。商品のすり替えの恐れがあるので返品は対応していません。 

（写真を確認してもらう件ははスルーされました。すり替えなんかするわけないだろ、と思いながらもその可能性も確かにあるので丁寧に返信することに）

私: 私は出品者様には及びませんが今まで取引評価を大変良いでもらっており、その評価を傷をつけたくなく、すり替えなど一切するつもりはありません。実際に、届いた商品には汚れがあり、この状態で超美品と記載し、30000円もとるのはどうかと思います。こちらは超美品という説明文の元購入しているので、一方的にこちらの不備だけではないかと感じます。

出品者: そちらでは目立った汚れのように感じたかもしれませんが、こちらでは目立った傷汚れとは感じず、目立たない汚れは今日範囲かと思っています。新品同様を求めないでください。

（超美品ってなんだよ！！！美品以上の超美品でそれなりの汚れがあるのかよ！！！！！）

そんな感じで不毛なやりとりは続きました。
最後まで、出品者に返金する気はありませんでした。

この文では私の主観が入ってしまうので、汚いと断定してしまっていますが、本当は私が神経質で気にしていたのかもしれません。
（後日ゲーム好きでやり込んでいる友人の購入して２か月くらいコントローラーを見せてもらいましたが、友人の方が綺麗でした。）

そんな苦い体験をする方が少しでも減ってくれるよう、ヤフオク・メルカリで購入する際の注意点を書いて行きます。

ヤフオク・メルカリで中古品を購入する際の注意点

1.商品画像は要確認しましょう
傷や商品を状態をしっかりと載せている出品者を探し、画質の悪い出品者から購入することは控えた方がいいです。
中古品を買うのですから、納得のできる商品が届かない可能性があります。
袋に入ったままや、箱に入っている状態の物は、しっかりと袋から出した状態の画像を掲載してもらいましょう。ほぼ何か隠したい事実が潜んでいます。　

2.購入者の立場は弱い
普通のスーパーや飲食店ではお客側が強く、クレームを入れればしっかりとした対応をしていただけますが、フリマサイトは勝手が違います。
あくまで、ヤフーやメルカリは介入せず、一般人と一般人同士のやりとりです。そのため、クーリングオフ制度など存在せず、返品不可が罷り通る世界です。購入してしまったら最後、返品はほぼ不可能と考えた方がいいです。

3.高価なものは購入を一度考えて
商品の価格が高額なものは一度入金してしまうと、出品者には手数料として大体10%差し引かれた金額が入金されます。今回のケースでは30000円の品を購入したので、3000円手数料が出品者が引かれ、返品となると、3000円の損失になるわけです。出品者側に不備がある場合、返品対応してくれるかと思いきや、高額商品になると中々渋る方が多くなります。また、フリマサイトは返品不可が罷り通る世界です。よほど優しい方（少数）でなければ、対応していただけませんので期待しない方がいいです。安物買いの銭失いを避けるためには高価な物を安く購入することは控えた方が良いかもしれません。　

4.クーポンに惑わされ無いように
フリマサイトではたまにお得なクーポンを配布します。期間がシビアなものもたまにあります。私だけかもしれませんが、期間内に使わなきゃという焦りから欲しいものを探し購入すると大抵後悔します。冷静に商品の相場価格や、状態、他のネットサイトで安く買えないか、今一度考えましょう。

5.つや消し（マット）な質感の物の購入は控えた方が良い
これは断言できます。
つや消しやマットな質感の物は大変汚れやすいし、汚れが落ちにくいです。今回のケースのように購入から２ヶ月以内でも大変汚れている場合があります。「購入してから洗えば落ちるかな」という軽い気持ちで購入しても汚れが落ちなく、後悔することになります。中でも白や汚れの目立つ色でつや消し質感の物は最悪です。（ニンテンドースイッチとかね・・・）

6.中古品は買わない方がいい！
極論ですがw
高価なものは購入してから大切に扱うと思います。そんな物が汚い状態で届いたらとても残念ですよね。新品で購入すれば何のストレスも問題もなく購入できてしまいます。高いかもしれませんが、しっかりした物を購入した方が絶対に後悔しません。急がば回れです。今まで中古品を購入して良い商品が届いている方もいるかもしれませんが、いつか失敗は訪れます。よほど珍しい品やずっと欲しかった品がフリマサイトにしか無い場合は利用するしか無いですけど、購入にはよく注意してくださいね。

最後に

フリマサイトには良い出品者もいれば、「よろしく無い出品者」ももちろんいます。良い出品者でも、購入者と出品者は別の人間ですので、認識の違いから揉めることあります。そんな嫌な思いをする人が少しでも減ってくれるといいです。