問題と課題を明らかにすると、ほぼほぼうまくいく
今日が初出でした。
オンラインショプの「新春お年玉キャンペーン」で購入いただいた皆様、ありがとうございました！
1日の出荷量の過去最高を記録しました！！
スタッフが残業してくれて、ギリギリ発送でしたが、心地よい疲れです。
本題の前に、まずは大切なお知らせを。
2024年もハッピーに♪キャサリン先生の四柱推命鑑定会！
1/7（日）受付終了です!!
残りわずかなので、お早めに～！！
楽しく仕事ができる幸せ
神戸市中央区の漢方薬店で、漢方カウンセラーとして診断して10年。
「本物の中医学」で薬膳を伝えて15年。
10000人以上に中医学で心を笑顔にしてきた池田のりこです。
薬膳のセミナー、講演、企業様での研修、漢方薬のカウンセリング、レストランの薬膳監修などをしています。
8時半ごろに出勤して、まずはお店やセミナールーム、植物たちに「今年もよろしくお願いします！」とご挨拶を…。
植物たちには名前があるので、お名前を呼んで葉っぱをツンツンするのですが、これがまた多い…（笑）
そして、店舗スタッフＳ子に指示を出すために、せっせと段取りと準備を…。
年始の挨拶をした直後、「うぉーっ！！」とおののくＳ子…。
「これ全部お送りの商品！発送が20件ほどあるのよ～！」と言うと、「よっしゃ～！動きやすい服装にしてきます！」と気合を入れるＳ子。
今日は、プレゼントとか日時指定とか、間違えちゃいけないことだらけ。
いつもふたりでダブルチェックをしているのですが、今日は特に念入りに…。
私がピックアップして準備をして、Ｓ子がチェックと梱包をします。
いつものように爆笑しながらしていても、いつしか無言…。
「のりこさん！お茶飲も！お茶！！干からびるー！！」とＳ子が言い
「Ｓ子！おやつ食べよ！糖分補給よ！！」と私が言い…
結局、いつものように食べて飲んで（お昼間はお茶）、ガバガハ笑いながら仕事をしました。
そして、無事に出荷～！！
問題と課題を見つけるお手伝い
今年最初の漢方相談のお客様は、長く通ってくださっている方でした。
ご体調が良くて、何よりです！
でも、ちょっと大きな悩みごとがあって、頭の中が大混乱されていました…。
ということで、湯婆婆みたいにデッカクなった頭を整理整頓するために、お手伝いすることにしました。
こんなことがあって…
この問題もあるし…
こうなったらって思うとしんどいし…
そんなこと無理だし…
こんなはずじゃなかったし…
「何が問題ですか？」と聞いても、次々と出てきます。
「どうしたいんですか？」と聞いても、あれやこれや…と。
おぉ～なかなかやり甲斐がありますねぇ～！！
出来事とお金と感情が絡み合うと、まぁまぁややこしいのです。
なので、そこをひとつずつ整理していきました。
「旅行に行きたいけど、お金がない」と言っているのと同じ状況ですよ！」と言うと、「え？どういうことですか？」と。
どこに何をしに行くか決まってないのに、どうしたらいいのか悩んでいる状態です。
コアラと記念撮影をしたいなら、オーストラリアに行かないといけないし、オーストラリアには飛行機で行くし、ホテル代も掛かります。
オーストラリアに行くためには、お金と時間が掛かりますよね？
今そのお金や時間がないなら、これが問題。
そのために、いろいろ調べたり、お金を準備したり、パスポートを作ったり…といろいろやるべきことがありますよね？
これが課題。
問題は目標と現状とのギャップのことで、課題はそのギャップを埋めるためにできる具体的な行動のこと。
目標を明確にして問題や原因、課題を細かく考えることで、効果的な改善につながります。
問題がクリアになって課題が決まれば、あとはGo！！ですよね！
顔色と目が変わった瞬間
「そっか…」と言ったあとに、そのお客様の顔色と目が変わりました。
難しい問題には変わりないけど、細分化して具体化すれば、やるべきことが見えてくるんですよね。
そこから、「こういうことをしてみてはいかがですか？」「こんな方に聞くのもいいかもしれませんよ」というアドバイスが始まります。
これはビジネスではよく使うのですが、中医学や薬膳でも同じなんです。
お客様が「どうありたいのか？」「何が問題なのか？」から始まります。
「頭が痛い」と言われると、「頭痛を治す」ということを考えがちですが、そうではないんです。
その方が「頭が痛い」ことで「困っている」ことを見つけることが大事です。
そうすることで、2回目のカウンセリングがスムーズにいきます。
「頭痛はいかがですか？」と聞いても、「まだ頭が痛いです」と言われるんです。
でも、「頭痛が辛くてお仕事に支障があるとのことでしたが、いかがですか？」と聞くと、「あのときより随分ラクにできます！まだ頭痛はたまにあるので、もう少しスッキリすると嬉しいです」と言われます。
そこから「たまにとは、週に1回ぐらいですか？それとも3回ぐらい？」と聞いたり、「もう少しというのはどれぐらいですか？前回のしんどさが10だとすると、今は？」というように数値化したり具体化していきます。
それを共有することで、一緒に改善していけるのです。
漢方薬屋さんに行って漢方薬をもらえば、症状がなくなる…ということはないんです。
それなら、頭痛薬飲んでおいて…となります。
もっと深い理由があるし、再発させないためには根本的なバランスを整えることが大事です。
漢方カウンセラーの私が治すのではなく、お客様にも協力や努力をしていただいて、一緒に整えていきます。
だから、今日みたいに人生相談になることもあります。
いや…
ほとんどが人生相談です。
今日のお客様も、問題と課題が分かったことで、頭の中のぐちゃぐちゃな状況や、心のもやもやや、体の力みが少しラクになったはず…。
そこに、漢方薬がしっかり入ってバランスが整うことで、不快な症状は減ります。
私の仕事の目的は、「漢方薬で病気を治す」ことではありません。
お客様が心から笑顔になって、症状が出ない状態にお客様と一緒に持っていき、そのツールとして漢方薬を使っているんです。
だから、メール相談とか電話相談はしていません。
ご来店またはZoomでしっかりとお話を伺っています。
食べものも同じ。
「これを食べたら治る」ではないと思うのです…。
「食べる」ことが目的ではなく、「整える」ことが目的です。
もしかしたら、食べ物よりももっと有効なものがあるかもしれません。
食べない方が良いかもしれません。
そんなアドバイスができる「食医」を増やしたいなぁ～！と思っています。
そのためにも、食医に「問題と課題を見つける」ことを習慣化して欲しいですね。
あなたが整っていなければ、誰かを整えることはできないから…。
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混み合っていて、ごめんなさい…。
3月まで予約できるので、先の日程も見てみてね。
それでは、明日も心と体とご機嫌を整えて笑顔で過ごしましょう～♪
最後に…
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おしまい。
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