飛梅のようなANA心くばりのリレー

【これぞ、ANA's Way！】
〜まごころのバトンリレー @福岡空港〜

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那覇 >福岡 >名古屋(中部)のフライトでの、とても心温まる体験。

福岡空港でのトランジット時間が短く、G.S.(グランドスタッフ)が名古屋便への搭乗口へ近道ルートを案内してくれた。

若い彼女の心のこもったキビキビとした対応は、それは素晴らしいものだった。

「さすがANAさんだね。あんしん、あったか、あかるく元気に！ あなたはお手本だね。」とわたしは伝えた。

彼女がマスク越しに、とびきりの笑顔をかえしてくれたことは云うまでもない。

こうして定刻通り機は飛びたち、シートベルト着用サインが消えドリンクサービスもおわった頃、C.A.(キャビン・アテンダント)がわたしに笑顔で告げた。

「メッセージが届いております。」

じつにさりげなく手渡してくれたのは、ニ枚の福岡空港オリジナル・ステッカー。

その一枚の裏面に書かれてあったメッセージにおもわずニンマリ、ほっこり。

短いフライトだったが、とても印象に残る空の旅となった。

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『グループ行動指針「ANA's Way」は、経営理念・経営ビジョンの達成に向け、ANAグループ全社員が持つべき心構えや、取るべき行動の礎となるものです。一人ひとりの社員による日々の実践は、中核的経営資源であるブランド力向上の源泉であり、ANAグループの価値創造サイクルを動かす原動力となります。』

(ANA 公式HPより抜粋)

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あの短いトランジットのあいだにG.S.の彼女がいつメッセージを書き、どうやってステッカーをC.A.に手渡し出来たのだろうか？

飛梅さながら、この見事なバトンリレーはまさに「ANA's Way」であり、さらには「ANA's Magic」だったのかも知れない。