【第50回】 Journey Builder でのメールコンテンツの変更保存中にウィンドウを閉じる事が絶対に NG である理由
前回の記事で、Journey Builder でジャーニーのアクティブ後に、メールコンテンツの内容を変更する方法を記事にしました。その記事では言えなかったメールコンテンツ変更保存時の注意点があります。
この記事で「完了」のボタンが、更新後のコンテンツの「公開」のボタンになっていることはお知らせしました。この「完了」のボタンを押すと「保存」の処理が始まるのですが、この「保存」処理が始まった直後に、例えば「Ctrl」＋「W」キーなどを用いて、即座にウィンドウを閉じてしまうと、そのメールアクティビティのステータスが「実行中」から「一時停止」に変わってしまい、それ以降はそのメールアクティビティに購読者が流れてもメールが飛ばなくなります。
え・・・？ メールアクティビティにステータスなんてあるの？って思われた方も多いかと思いますが、このメールアクティビティのステータスは Email Studio のインタラクションタブで確認できます。
このステータスが「一時停止」になると、どういうことが起こるかと言うと、このメールアクティビティに到着した購読者が「キュー」というものに溜まります。この状況の例えとしては、適切かどうか分かりませんが、バーゲン会場の入り口の前で列を作り、入り口のドアが開くのを今か今かと待機しているみたいな感じになっているようなイメージです。
その状態で、例えば、ある運用担当者が購読者がキューに溜まっていることを知らずに、メールコンテンツの更新を夜中の24時に行って「完了」ボタンを押してしまうと、その瞬間にキューにいた購読者が一気に流れてしまいメールが飛び始めます・・・。これは怖すぎですよね。
これを防ぐには当然のことになりますが、メールアクティビティの「完了」ボタンの押下後は「完了しました」となるまでしっかりと待つようにしましょう。下記の図の様に、画面上も「保存中・・・このウィンドウを閉じないでください。」と表示が出ていますので、これに従ってウィンドウは絶対に閉じないでお待ち下さい。
私の方で、このステータスが「一時停止」になる事象を再現してみます。「完了」ボタンを押し、上記の状態になった瞬間に「Ctrl」＋「W」キーで即座にウィンドウを閉じます。
すると、上記の通りステータスが「一時停止」になりました。この事象は皆さんの環境でも簡単にテストできますのでお試し下さい。
ちなみにキューに残ってしまった購読者は、同じインタラクションの画面から削除可能ですので、その後の送信が不要であれば、キューから削除してください。気にせず、送信したい場合はメールアクティビティの「完了」ボタンを押せば流れ始めますが、「完了」ボタンを押した瞬間に流れ始めてしまいますので、「完了」ボタンを押すタイミングは充分に気をつけて下さい。
今回は以上です。
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