【第154回】 Einstein 送信時間最適化（STO）の評価について
この記事で私が考えてみたいのが、Einstein 送信時間最適化（STO）はどのような仕組みで購読者に対しての評価を行っているか？ということです。
これから私が説明する内容は、公式の見解ではないので、もしかしたら間違いがあるかもしれませんが、現時点での私の理解としてお伝えします。
まず、Einstein 送信時間最適化の評価は 1 週間に一度のみ行われます。この評価とは、Commercial の送信分類で送信されたメールが分析の対象になっていて、メールアドレスごと（❌️ 購読者キーごと）に過去 90 日分のエンゲージメントデータを分析して、その分析の結果を「購読者キー」に戻すことになります。Einstein Engagement Scoring もそうですが、Einstein は基本的にメールアドレスごとにデータを分析する仕組みになっているようです。
週に 1 度の評価のタイミングとはいつなのか？という質問に対しては、以下のように Einstein 送信時間最適化（STO）のダッシュボードでその日程が確認できます。
そして「購読者キー」に戻された分析結果に関しても、Einstein 送信時間最適化（STO）のダッシュボードで、小窓に「購読者キー」を入力することでそれぞれの分析結果を確認することができます。
＜重要＞
この分析がなされる前提として、その購読者に過去 90 日以内の「開封」または「クリック」のエンゲージメントデータがあることが必要になります。よって、評価が行われる 1 週間に 1 度のタイミングで、過去 90 日以内のエンゲージメントデータが 1 つもない「購読者キー」は評価がされません。
※ この『過去 90 日間以内に「開封」または「クリック」したデータ』があるのかないのかをどこで確認できるか？に関しては、以下のように、すべての購読者の「プロパティ」の「履歴」タブを開くことで確認できます。
そして、先ほども述べました通り、この Einstein 送信時間最適化の評価は「メールアドレス単位」で評価がなされます。
つまり、週に 1 度の評価の時点ですべての購読者のメールアドレスに、同じメールアドレスが登録されている「購読者キー」であれば、基本的には、同じ結果が戻されるということです。
ここで「基本的に」と書いたのは、一時的に「新しい購読者」を作り、その「購読者キー」に対して「活発なメールアドレス」を付与しても、それは対象にはなりません、という意味になります。その「新しい購読者」にも 1 つ以上のエンゲージメントデータ（開封またはクリック）が必要です。
さて、これらのことを鑑みて、私の Einstein 送信時間最適化（STO）の評価のイメージをまとめます。
「過去 90 日以内のエンゲージメントデータ（開封またはクリック）を持っている購読者」に蓄積されているエンゲージメントデータを、メールアドレス単位で吸い上げて、そのメールアドレスごとに分析を行い、分析後の結果を「過去 90 日間以内のエンゲージメントデータを持っている購読者」に対して、メールアドレスを頼りにして戻してあげているというイメージです。
いかがでしたでしょうか？
この私の理解が完全に合っているかは、正直分からないのですが、大きくハズレてはいないのではないかと思っています。
それでは最後に、今回の検証がどのような事に繋がっていくのか？という点についてですが、例えば、以下のようなケースです。
ある購読者のメールアドレスが途中で変更されたが、その新しいメールアドレスに対して、過去のメールアドレスで取得してきたエンゲージメントデータとしての履歴は有効なのか？それとも一度リセットされてしまうのか？
これは結論から言いますと、過去のメールアドレスで得たエンゲージメントデータは「有効」であり、リセットはされません。
なぜなら、メールアドレスを変更しても、すべての購読者のプロパティにおける 90 日間の「履歴」タブの「開封」または「クリック」のエンゲージメントデータは削除されないからです。
つまり、途中で新しいメールアドレスに変更されたとしても、変更前の 90 日間に「開封」や「クリック」がある等、活発な活動していた顧客であれば（👈️ この条件付きです）、過去のメールアドレスを使って得られているエンゲージメントデータを活用して「分析」は行われ、新しいメールアドレスになったとしても「何らかの」分析結果は戻される = 引き続き Einstein 送信時間最適化（STO）は有効であるということですね。
ここで、なぜ「何らかの」の部分を強調したかと言えば、新しいメールアドレスを使って、これまでの条件とは異なる分析が改めて行われますので、これまでの分析の内容と大幅に異なる可能性があるためですね。
今回は以上です。