【第36回】 Interactive Email Forms のプレーンテキスト版への対応

これからお伝えする内容は、私の知る限りでは Salesforce のヘルプに掲載されていないものです。よって、何かトラブルが発生した場合は、自己責任でお願いします。私の担当する顧客では、使用実績があります。

メールで行うアンケートと言えば、メールの本文にアンケートページへのリンクが貼ってあり、そちらに遷移してもらってからアンケートに答えてもらうものが一般的かと思いますが、Salesforce Marketing Cloud には、メール内アンケート（Interactive Email Forms）と呼ばれるメールの本文中にアンケートフォームが作成できる機能があります。

Salesforce のサポートチームが、下記のマニュアル動画を作成してくれていますので、こちらでイメージが掴めると思います。

では、マルチパート MIME で送られているプレーンテキスト版への対応はどうすれば良いでしょうか？

このメール内アンケート（Interactive Email Forms）は、あくまでも HTML 版のメールを対象にしていますので、プレーンテキスト版では本文に表示できないのですが、作ったアンケートが表示される WEB ページ（Cloudpages）に遷移させることは可能となります。

AMPscript の「%%=v(@afbCPURL)=%%」を使用します。

この時のプレーンテキスト版の本文としては、下記のようなイメージになるかと思います。

メールマガジン 第10号

お好きなスポーツは何ですか？
下記アンケートより回答ください。
%%=v(@afbCPURL)=%%

XYZ 株式会社

テキスト版の本文サンプル

これで下記の通り、AMPscript を配置した部分に、アンケートページへのリンクが生成されます。

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設定上の注意点をお伝えしますと、必ず「自動フォールバック」を使用してください。下の図の通り、「Include Automatic Fallback」にチェックを入れる必要があります。これを行わないと、この仕組みは機能せず、リンクが表示されません。

今回は以上です。

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