本日はネット不具合のお問い合わせ３台中２台が不具合あるそう
この場合ルーターや配線やハブの問題もあるので一度ルーター含めてすべて再起動 配線も正常な機器のポートに繋ぎ変えてみてとアドバイス ほどなくして解決のご報告 御客様は感謝いただき、商品券を送るとおっしゃっていますが、弊社はこれを辞退し、サービスが無料であることお伝えしました。
会話の文字起こしと応対チェック
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AI活用による会話分析
会話全文
2023.12.26 火 午前 9:57 ・ 3分 54秒
西尾 真言
参加者 1 00:02
もしもし。
参加者 2 00:03
もしもし。
参加者 1 00:05
はい、西尾です。
参加者 3 00:07
すいません、あの、パソコン、今3台使ってるんですけど、2台が、はい、ちょっと今使えない状態なんですよ。
参加者 1 00:19
はい。え。えええ。
参加者 3 00:20
それで、1つが、あのー、XX証券を開いて、パスワードを入力すると、はい、しばらくして「接続できません」と出るんですよね。
参加者 1 00:32
なるほど。ハイ。
参加者 3 00:33
で、もう1台が、あの、YYY証券で、ネットを開こうとすると、「ネットワーク接続を確認してください」と出るんですよ。
参加者 1 00:42
はい。
参加者 3 00:43
で、もう1つは、あのー、え、ちゃんと、あのー、3台持ってるんですけどね。で、もう1つは、ちゃんと操作全てできるんですよね。
参加者 1 00:51
うーん、なるほど。うん、
参加者 3 00:53
それで、だから、両脇の2つが、あと、この、XX証券の、これも出ないけど、他の、えーと、他の方の、えーと、これ、なんだろう。あ、申し訳ございません、他の方のとこ出そうとするとか、え、えーと、適時開示とか、た、？？？とか、そういうのは、えーと、申し訳ございません、このページに到着できませんって、で、
参加者 1 01:20
あー、なるほど、なるほど、そう。はい、
参加者 3 01:22
それで、あの、真ん中の1件は、これ、全て、あの、できるんですよね。
参加者 1 01:26
うんうん、要は、要は、
参加者 3 01:28
あの、両脇の、あのー、2件ができないんですけど。
参加者 1 01:33
なるほど。
参加者 3 01:34
えー、ど、どうなんですかね。どういうことなんですかね。
参加者 1 01:37
うーん、ちょっと、ま、見て、見てみないとわからないところがあるんですけど、多分その2台だけ、何か、その、回線の、何かこう、うん、機械が途中でおかしいとか。それは無線ですか？有線ですかね？え
参加者 3 01:54
あ、有線ですね。
参加者 1 01:55
うん、3台ともですかね。
参加者 3 01:57
はい、3台とも有線です。
参加者 1 01:59
それなら、問題の2台は繋がっている機器が異なる可能性がありますね。真ん中の1台は直接繋がっていて問題ないとか。
参加者 3 02:11
どうしようかな。もう1度全部繋ぎ直してみて、それでもダメなら、サポートをお願いします。
参加者 1 02:19
そうですね、特に両端の端末。それと、1台でも有線を正常に動いている端末と同じ場所に繋いでみるといいかもしれません。それでもダメなら、こちらで対応しますので、ご連絡ください。
参加者 3 02:35
わかりました。ありがとうございます。その通りに試してみます。
参加者 1 02:39
はい、何かあればいつでもご連絡ください。それでは、お大事に。
参加者 3 02:44
はい、ありがとうございました。
会話終了
無事解決のご報告
2023.12.26 火 午前 10:17 ・ 4分 2秒
西尾 真言
参加者 1 00:05
にしおです。
参加者 2 00:07
あのー、先ほど電話したNNNNと申しますけど。はい。あ、やったら治っちゃったんですよ。
参加者 1 00:12
あー、そうですよね。大体そんな感じだと思います。はい。
参加者 2 00:15
お礼としてちょっと3000円の商品券でも送ろうと思うんですけど。住所
参加者 2 00:22
はまた2回もあるから、
参加者 1 00:24
いや、次回なにかある時に、あの、ちゃんと、あの、それは、あのー、ご請求しますので。
いやいや、ほんとにあの、商売なので、これ大丈夫です。あの、電話は無料で全部相談受けてるので、いつ。逆にいつでも相談くださればと。にお、聞きたいな。いや、
参加者 2 00:40
でも、あの、お医者さんにも電話、電話料金でとるから。
参加者 1 00:43
あ、すいません。え、あ、えっと、一応。そしたら、あのー、ちょっと、 えー、そうですね、申し訳ないな、えっと、新横浜なんですけど。え。あ、まだほんとにお気遣いなく。ええ、あのー、全然そういうさ、あのは、受けてないんですけど、基本的には。
参加者 2 00:59
でもでも、これ、ただでやる、やってもらったっつうの、ちょっと、いや、俺としてもあれだ。
参加者 2 03:03
あー、いやいや、この、こんなもん、無料サービス。
参加者 1 03:07
あの、ほんとにでも、あの、送っていただかなくても大丈夫ですので。
参加者 1 03:35
はい、分かりました。すいません、申し訳ありません。
参加者 2 03:38
いや、でもね、西尾さん、人が良いので電話で教えちゃうんだから。
参加者 1 03:41
あ、いやいや、もう全部それもそれサービスでやって、その上で、その解決できないことは、まあちゃんと、あの、出張費とかいただくので、ほんとに、あの、そういうシステムになってますので、またぜひ。え、何かあれば言ってください。
参加者 2 03:54
わかりました。助かりました。
参加者 1 03:56
はい、よろしくお願いします。はい、ありがとうございます。