売れる人の秘密！期待を超えるサービスの極意✨
３月１日Xポスト深堀り
【売れる人の共通点 → 期待を超えるサービス】
「この人から買いたい！」と思われる人は、
見込み客の期待を“超える”工夫をしている✨
たとえば…
📌 期待通り → 買ったら普通に届く
📌 期待以上 → お礼メッセージ＆特典付き🎁
📌 想像以上 → 購入者限定の無料サポート✨
「この人、神対応すぎる…！」と思わせたら勝ち💖
ファンになれば、何度もリピート＆紹介までしてくれる！
→ "売る"より"ファンを作る"が成功のカギ🔑
あなたは、どんな“プラスα”ができる？😊
おはにな🥰✨継続は力なり✨無休で1129日
こんにちは、にーなです！
今日は
「売れる人の共通点
→ 期待を超えるサービス」に
ついてお話ししていきます！
「この人から買いたい！」と
思われる人って、
何が違うんでしょうか？
実は、
売れる人には共通点があります。
それは…
見込み客の期待を超える工夫 をしていること！
今日は、どうやったら
「期待を超えるサービス」ができるのか、
具体例を交えながら解説していきますね✨
1️⃣ 「期待を超える」とは？
まず、「期待を超える」って
どういうことなのか、
イメージしやすいようにお話しします。
たとえば、
あなたがオンラインで
商品を購入したとしましょう。
✅ 期待通り
→ 商品が無事に届いた。
✅ 期待以上
→ お礼のメッセージと
クーポンがついてきた！
✅ 想像以上
→ さらに、
購入者限定のサポートグループに招待された！
この違い、
すごく大きいと思いませんか？
人は
「期待していたレベルより上の体験」
をすると感動します。
そして、その感動が
「リピート」や「紹介」につながるんです💖
では、どうやってこの
「期待を超える」工夫を
取り入れたらいいのか、
具体例を見ていきましょう！
2️⃣ 期待を超えるサービスの具体例
🎁 ① 購入後のサプライズ特典
お客様が購入した後、
「買ってよかった！」と
思える瞬間を作りましょう。
たとえば…
✅ オンライン講座を購入
→ 購入者限定のPDFをプレゼント
✅ 物販の商品を購入
→ 手書きの感謝メッセージを同封
✅ コンサルを申し込んだ
→ 30分の無料フォローカウンセリングを提供
このちょっとしたサプライズが、
「期待以上」の体験を生み出します✨
🏆 ② 神対応のカスタマーサポート
「お客様に感動されるレベルの対応」
を意識すると、
一気にファンになってもらえます！
たとえば…
✅ 購入後、
質問したらすぐに丁寧な返信が来た！
✅ 予想以上に親身になって
サポートしてくれた！
✅ 「この人、
本当に私のこと考えてくれてる…」
と感じる対応だった！
ポイントは、
期待値を上回るスピード感と誠実さ。
大手企業にはできない
「個人だからこそできる
細やかな対応」が、
信頼を築くカギになります💖
🌟 ③ 「この人、特別！」と思わせる演出
人は「特別扱い」されると嬉しいもの。
✅ SNSでフォロワーさんに
「いつも応援ありがとうございます！」
と個別メッセージを送る。
✅ 購入者限定のコミュニティを作って、
「特別な情報」をシェアする。
✅ 長く関わってくれているお客様には
「VIP特典」を用意する。
こうした特別感を演出することで、
「この人のサービス、ずっと利用したい！」
という気持ちになってもらえます✨
3️⃣ なぜ「売る」より「ファンを作る」が大事なのか？
ここで大事なのが、
「売る」より「ファンを作る」 という考え方。
なぜなら…
💡 一度ファンになってくれた人は、
リピートしてくれる！
💡 さらに、
友達や知り合いに紹介してくれる！
💡 口コミで広がることで、
新規集客がラクになる！
つまり、
「売れる仕組み」そのものが出来上がる んです✨
4️⃣ まとめ：あなたはどんな“プラスα”ができる？
今日の講座では、
「期待を超えるサービス」が
売れるためのカギだという話をしました。
① ちょっとしたサプライズで
「期待以上」の感動を与える。
② 神対応のカスタマーサポートで、
圧倒的な信頼を築く。
③ 「特別扱い」をすることで、
長く愛される関係を作る。
この「ちょっとした工夫」を
積み重ねるだけで、
あなたの商品やサービスは
グッと価値が上がります💖
ぜひ、今日から
「あなたにしかできないプラスα」
を考えてみてくださいね😊
では、
また次の講座でお会いしましょう✨
今日の
「売れる人の共通点
→ 期待を超えるサービス」
のポストはいかがでしたか？
さあ、今日も一緒に前進しましょう。
音声で聞く場合はこちらからどうぞ！
↓
https://stand.fm/episodes/67c18b6002d1d15fa89243e1
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