ジェフ・ベゾス~Amazonの成功の秘訣~
今や知らない人がいないと思われるほど巨大な企業に成長したAmazon、そしてそれを一代で築き上げたジェフ・ベゾス。Amazonはネットショッピングの運営だけだけでなく、アマゾンエコー、Amazon Go、AWS、Kindleなどを幅広く事業を展開しています。Amazonの成功の要因を以下にまとめました。
顧客体験の追求ベゾスは顧客体験をかなり重要視しています。なぜなら、回りまわって企業を成長させるからです。満足度の高い顧客体験を提供することで、顧客が増え、販売者が増え、品数