言葉を「プログラム」として捉える

以前、言葉と行動は密接に関わっていると述べましたが、今回はこの関係を「プログラム」として捉え、より深く掘り下げて説明します。プログラミングの知識がない方でも、イメージしやすいように簡単な例を交えて話を進めていきます。

プログラムと不具合の関係

プログラムとは、PCやスマートフォンなどの機械が理解できる形で命令を与えることです。しかし、プログラムが正しく書かれていないと「間違った通り」に動いてしまい、それを「バグ」や「不具合」と呼びます。一方で、正確に書かれたプログラムは、期待通りの結果を返してくれます。

ここで大事な点は、「期待」と「プログラム」が一致していることです。プログラムは単に指示を与えるだけではなく、動作する環境（PC、スマートフォン、OSのバージョンなど）に合わせて調整されていなければなりません。環境が異なると、思わぬ結果が発生することがあります。

たとえば、あるアプリがiPhoneでは正常に動くのに、Androidではエラーを起こす場合などがその典型です。このように、プログラムを正しく動作させるためには、実行環境を考慮し、適切に対応できることが重要です。

言葉の「実行環境」とは

さて、これを「言葉」に当てはめて考えてみましょう。言葉もまた、伝えたい内容を相手に伝えるための「命令」や「指示」のようなものです。しかし、プログラムと違って言葉は非常に抽象的で、相手がその場で解釈を変えたり、意図を勝手に補正してしまうことがあります。

これをプログラムで考えると、どう動くかわからない実行環境に向けてプログラムを書いているようなものです。相手の反応が予測できないため、手探りでデバッグをしながら進める必要があるのです。言葉を話す際、私たちはこうした曖昧さを補正しながらコミュニケーションを行っていますが、相手の解釈によって結果が大きく異なることがあるため、精度の高いコミュニケーションを行うことが難しくなります。

コミュニケーション上手な人の工夫

コミュニケーションが上手で、周囲から協力を得やすい人は、単に「人当たりが良い」からではありません。彼らは、言葉の使い方に対して非常に工夫をしています。具体的には、以下のようなことを行っています。

1. 相手の言葉をよく聞く
   相手の言葉に耳を傾け、その中にある意図やニュアンスを細かく拾い上げています。

2. 自分の言葉と相手の言葉の違いを理解する
   自分の言葉と相手の言葉にズレがある場合、それを丁寧に確認し、必要に応じて修正します。

3. 相手の言葉を使って自分の意図を伝える
   相手が使った言葉を借りて、自分の伝えたい内容を再度説明することで、誤解を避けます。

これは、先述した「実行環境に合わせたプログラムの作成」と同じ考え方です。つまり、相手に合わせた言葉選びが重要なのです。

言葉のデバッグとChatGPTの活用

自分が使っている言葉が相手に正確に伝わっているかどうかを確認するためには、「デバッグ」が必要です。プログラムの世界では、デバッガーというツールを使って間違いを見つけ、修正します。同様に、言葉のデバッグも必要です。

しかし、人相手に言葉のデバッグをするのは、相手にも負担がかかるため、難しいと感じる方が多いでしょう。そこで役立つのがChatGPTのようなAIです。ChatGPTは、まるでプログラムのデバッガーのように、自分の言葉を見直すためのサポート役として使えます。つまり、自分の言葉がどのように相手に伝わるのかをシミュレートし、改善点を見つけることができるのです。

言葉を「プログラム」として活用する

言葉をプログラムとして捉えると、相手という「実行環境」に合わせて調整することがいかに重要かが見えてきます。もし、この記事を通してあなたの言葉に対する見方が少しでも変わり、言葉を使いこなそうという意識が芽生えたなら、今まで悩んでいたコミュニケーションの課題が驚くほど改善されるかもしれません。

この考え方を「なるほど、こういう状況ではこのような言葉の組み立てが必要なのだな」と思えれば、それが成功です。

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